Custmer Care FR/NL

Spring Professional Belgium; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Spring Professional Belgium zoekt een tweetalige Customer Care FR/NL die klanten telefonisch begeleidt bij kredietaanvragen en professioneel advies op maat biedt.

Je werkt in een collegiale omgeving en behandelt dagelijks 60–70 inkomende oproepen, hebt een Bachelor- of ASO3-diploma en bent vloeiend in Nederlands en Frans. Een contract van onbepaalde duur wordt geboden.

Qualifications

• Gesprekken voeren met klanten over kredietoplossingen en financieringsmogelijkheden.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Frans vereist.
• Klantgerichte analyse en advies geven bij kredietaanvragen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken over consumentenkredieten en financieringsmogelijkheden.
• Verstrekken van duidelijke informatie over producten en diensten.
• Begeleiden van klanten telefonisch bij hun kredietaanvraag.
• Analyseren van klantbehoeften en adviseren van geschikte oplossingen.
• Nauwkeurig verwerken van dossiers en administratieve opvolging.
• Klantgegevens bijwerken en kwaliteitsbewaking van informatie.
• Samenwerken met interne teams voor optimale dienstverlening.

Connaissances

Tweetalige communicatie

Klantgericht

Luistervaardigheid

Telefonische klantervaring

Formation

Bachelor diploma

ASO3 diploma

Outils

CRM systemen

Description du poste

Ben je commercieel ingesteld, help je graag klanten verder en heb je interesse in de wereld van kredieten en financiële dienstverlening?

Dan hebben wij een mooie opportuniteit voor jou.

Voor een gerenommeerde speler binnen de financiële sector zoekt Spring Professional een tweetalige Customer Care FR/NL. In deze rol begeleid je klanten telefonisch bij hun kredietaanvraag en bied je professioneel advies op maat.

Jouw uitdaging

Als Customer Care FR/NL ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die meer informatie wensen over kredietoplossingen of een financieringsaanvraag willen indienen. Dankzij jouw luistervaardigheid en klantgerichte aanpak zorg je voor een positieve en professionele klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken van klanten over consumentenkredieten en financieringsmogelijkheden.
• Je verstrekt duidelijke en correcte informatie over de verschillende producten en diensten.
• Je begeleidt klanten telefonisch bij hun kredietaanvraag.
• Je analyseert de behoeften van klanten en adviseert de meest geschikte oplossing.
• Je verwerkt dossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je actualiseert klantgegevens en waakt over de kwaliteit van de informatie.
• Je werkt nauw samen met interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je beschikt over een Bachelordiploma of minimum een diploma Algemeen Hoger Secundair Onderwijs (ASO3).
• Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans.
• Je hebt interesse in de bancaire en financiële sector.
• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in een telefonische klantenomgeving.
• Je bent klantgericht, empathisch en beschikt over uitstekende luistervaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd.
• Je kan vlot omgaan met een hoog aantal inkomende oproepen (60 tot 70 per dag) en behoudt steeds kwaliteit in je dienstverlening.
• Ervaring binnen customer service, bankwezen, verzekeringen of financiële dienstverlening is een pluspunt.

Wat mag je verwachten?

• Een uitgebreide opleiding en begeleiding vanaf je eerste werkdag.
• De mogelijkheid om expertise op te bouwen binnen consumentenkredieten.
• Een aangename en collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
• Een afwisselende functie met klantencontact, dossierbeheer en financieel advies.
• Een contract van onbepaalde duur.

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging binnen de financiële sector en wil je klanten helpen hun projecten te realiseren?