Conseiller Service Client Proactif – Télétravail Possible

Rentokil Initial; Belgique; Hybride; EUR 30 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Mutuelle et hospitalisation

Coaching et intégration intensifs

Fruits au bureau

Évolution et formations

Télétravail possible

Résumé du poste

Rentokil Initial recherche un(e) collaborateur(trice) Customer Care pour incarner l’interface client et offrir une expérience d’excellence. Vous conseillerez les clients sur la facturation, les contrats et les interventions, et assurerez un suivi complet de A à Z en lien avec les services internes (Sales, Service & Finance).

Avec un mode hybride, le poste exige une aisance téléphonique et écrite, et une connaissance du français; le néerlandais est un atout renforçant la collaboration interne et

Qualifications

• Français écrit et parlé couramment.
• Maîtrise du néerlandais est un atout.
• Bon relationnel et orientation service client.
• Rigueur et précision administrative.
• Capacité à travailler sous pression et à prioriser.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les questions administratives liées à la facturation, contrats et interventions.
• Gérer l’ensemble du processus client de A à Z et mettre à jour les données dans le portail client.
• Être le point de contact central pour les équipes Sales, Service et Administration.
• Résoudre les problématiques client et proposer des solutions à valeur ajoutée.
• Suivre la satisfaction client et contribuer à son amélioration.

Connaissances

Français courant

Néerlandais (atout)

Orientation client

Rigueur administrative

Gestion du stress

Description du poste

Rentokil Initial recherche un(e) collaborateur(trice) Customer Care pour incarner l’interface client et offrir une expérience d’excellence. Vous conseillerez les clients sur la facturation, les contrats et les interventions, et assurerez un suivi complet de A à Z en lien avec les services internes (Sales, Service & Finance).

Avec un mode hybride, le poste exige une aisance téléphonique et écrite, et une connaissance du français; le néerlandais est un atout renforçant la collaboration interne et