Agent(e) Customer Care — Multicanal & Remote

Rentokil Initial; Waver; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance groupe

Hospitalisation

Formations

Fruits au bureau

Télétravail partiel

Résumé du poste

Rentokil Initial, expert en prévention et lutte contre les nuisibles, recherche un(e) employé(e) Customer Care pour renforcer notre équipe de Wavre. Vous conseillez les clients professionnels et particuliers par téléphone et email, avec un fort contact client.

Profil: première expérience en service client, maîtrise du néerlandais et du français, sens du service et polyvalence. Poste en bureau à Wavre, déplacements occasionnels à Schelle lors du démarrage, possibilité de travail partiel après

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Maîtrise du néerlandais et du français à l’oral et à l’écrit.
• Orientation client et solution, sens du service.
• Résistance au stress et flexibilité.
• Polyvalence et précision dans les tâches.
• Bonnes compétences informatiques (Google Drive).

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients professionnels et particuliers par téléphone et e-mail concernant facturation, contrats, visites de service et bons de commande.
• Traiter les demandes de prix et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Service et Admin pour clarifier les informations clients.
• Être le point de contact pour les questions des clients internes (Sales & Service).
• Assurer le suivi des tâches administratives variées.
• Développer un réseau interne avec les départements supports (Finance, Backoffice) et aider rapidement le client.
• Poste basé au bureau de Wavre avec déplacements occasionnels à Schelle, présence régulière requise durant le démarrage.

Connaissances

Service client

Polyvalence

Orientation client

Gestion du stress

Esprit analytique

Maîtrise néerlandais

Maîtrise français

Google Drive

Outils

Google Drive

Description du poste

Rentokil Initial, expert en prévention et lutte contre les nuisibles, recherche un(e) employé(e) Customer Care pour renforcer notre équipe de Wavre. Vous conseillez les clients professionnels et particuliers par téléphone et email, avec un fort contact client.

Profil: première expérience en service client, maîtrise du néerlandais et du français, sens du service et polyvalence. Poste en bureau à Wavre, déplacements occasionnels à Schelle lors du démarrage, possibilité de travail partiel après