Responsable d'atelier carrosserie - Seraing | liege

Select Group; Luik; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Select Group, groupe automobile familial belge, recherche un(e) Responsable d'atelier carrosserie à Liège pour accompagner les clients tout au long du parcours d'achat et contribuer aux performances du showroom.

Vous assurerez la gestion quotidienne de l'atelier, planifierez l'équipe de techniciens, évaluerez les dommages et établirez les devis, gérerez les dossiers clients et les relations avec les assurances, tout en veillant à la rentabilité et à la montée en compétence de l'équipe.

Qualifications

• Expérience solide dans le secteur de la carrosserie automobile.
• Gestion d’équipe et capacité à former les techniciens.
• Maîtrise des logiciels Claims360, Informex, PlanManager et Ubenca pour devis et suivi.
• Capacité à établir des devis précis et à réaliser des expertises en carrosserie.

Responsibilities

• Assurer la gestion quotidienne de l'atelier et veiller à l'organisation et à la propreté des lieux.
• Planifier le travail de l'équipe de techniciens et assurer le suivi des entrées/sorties et des véhicules de courtoisie.
• Évaluer les dommages et établir les devis en tenant compte des exigences des assureurs et de la rentabilité.
• Gérer les dossiers clients : suivi des plaintes, délais de réparation, arrivage des pièces et rappels clients.
• Effectuer le contrôle final des véhicules avant livraison et garantir la satisfaction client.

Skills

Expérience carrosserie

Gestion d'équipe

Formation des équipes

Communication

Orientation résultats

Tools

Claims360

Informex

PlanManager

Ubenca

Job description

Notre client est un groupe automobile familial belge qui connaît une croissance remarquée depuis près de vingt ans. Grâce à son expertise, sa proximité avec ses clients et son esprit entrepreneurial, il s'est imposé comme un acteur de référence du secteur au travers de plusieurs concessions et sites répartis en Wallonie.

En intégrant ses équipes, vous rejoignez une entreprise à taille humaine qui combine la solidité d'un groupe reconnu avec l'agilité et la convivialité d'une structure familiale.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable d'atelier carrosserie afin de renforcer son équipe de Liège.

En tant qu'ambassadeur de la marque, vous accompagnez vos clients tout au long de leur parcours d'achat et contribuez activement aux performances du showroom.

Vos responsabilités principales :

• Assurer la gestion quotidienne de l'atelier, en veillant à l'organisation, au respect des procédures, à l'ordre et à la propreté des lieux.
• Planifier le travail de l'équipe de techniciens en carrosserie et en assurer le suivi (entrées, sorties, véhicules de courtoisie).
• Évaluer avec précision les dommages et établir les devis de carrosserie et de tôlerie en tenant compte des exigences des compagnies d'assurance et de la rentabilité.
• Gérer les dossiers clients : suivi des plaintes, délais de réparation, arrivage des pièces, devis et rappels clients.
• Effectuer le contrôle final des véhicules avant leur livraison afin de garantir la satisfaction des clients.
• Garantir la facturation optimale des travaux de carrosserie en collaboration avec l'administration du Business Center.
• Compléter les enquêtes de satisfaction.
• Communiquer avec les experts et les gestionnaires des compagnies d'assurance.
• Assurer une communication fluide au sein de l'atelier et entre les différents départements afin de garantir la qualité des réparations et l'efficacité des processus.
• Garantir la rentabilité et la productivité du département.
• Veiller au développement des compétences et à la montée en expertise de l'équipe.
• Gérer les conflits au sein de l'équipe.
• Contrôler les stocks de consommables et de fournitures et veiller à limiter la surconsommation.

• Un environnement dynamique au sein d'un groupe automobile reconnu.
• Une fonction variée combinant conseil, négociation, relation client et développement commercial.
• Un package salarial attractif à discuter selon votre expérience.
• La possibilité d'évoluer au sein d'un groupe présent sur plusieurs sites en Province de Liège.

• Vous avez une expérience solide dans le secteur de la carrosserie automobile, vous permettant de comprendre les réalités du terrain et les différentes étapes du cycle de réparation.
• Vous maitrisez les logiciels suivant :Claims360, Informex, PlanManager et Ubenca.
• Vous êtes capable d’établir des devis précis et de réaliser des expertises en carrosserie.
• Vous avez une expérience en gestion d’équipe
• Vous êtes capable de former les équipes techniques et de les conseiller dans leur travail quotidien.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre orientation résultats.