Conseiller Mutualiste – Santé & Accompagnement (Télétravail)

Mutualité chrétienne (MC); Luik; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Chèques-repas

Assurance groupe

Hospitalisation

Allocations familiales extra-légales

Remboursement transports en commun

Indemnité vélo

Télétravail partiel

Horaires flexibles

Résumé du poste

La Mutualité chrétienne (MC) à Liège recherche un(e) conseiller mutualiste pour accompagner les affiliés dans leurs démarches liées à l’assurance maladie et indemnités.

Vous contribuerez à des services personnalisés, analyser vous-mêmes les problématiques et conseiller sur les démarches, tout en développant des opportunités de recrutement et en participant à des événements locaux.

Formation au minimum BAC et sens du service client requis; télétravail partiel possible et horaires flexibles.

Qualifications

• Formation au moins baccalauréat ou équivalent.
• Capacité rapide à assimiler des réglementations et législations.
• Écoute active, patience, esprit client.
• Gestion de contacts à caractère social et charge émotionnelle.
• Atout: expérience en recrutement ou prospection.
• Maîtrise des outils informatiques et de la suite Office 365.

Responsabilités

• Servir nos affiliés en agence, par téléphone ou par mail.
• Analyser les problématiques et besoins des affiliés.
• Informer sur les démarches liées à l’assurance maladie et indemnités.
• Récolter les documents nécessaires.
• Suivi global et personnalisé des dossiers; relancer si nécessaire.
• Recruter de nouveaux affiliés via vente-conseil et prospection.
• Participer à des événements locaux pour fidéliser ou recruter.
• Traiter les plaintes et défendre la qualité des services.
• Travailler avec les collègues experts (service social, assureur social).
• Mettre à jour vos connaissances et suivre les formations proposées.

Connaissances

Service client

Prospection téléphonique

Conseil clientèle

Gestion dossiers

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Office 365

CRM logiciel

Description du poste

La Mutualité chrétienne (MC) à Liège recherche un(e) conseiller mutualiste pour accompagner les affiliés dans leurs démarches liées à l’assurance maladie et indemnités.

Vous contribuerez à des services personnalisés, analyser vous-mêmes les problématiques et conseiller sur les démarches, tout en développant des opportunités de recrutement et en participant à des événements locaux.

Formation au minimum BAC et sens du service client requis; télétravail partiel possible et horaires flexibles.