Un(e) conseiller(ère) mutualiste - Gestionnaire front office

La Mutualite Neutre; Luik; Sur place; EUR 2 300 - 3 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Couverture assurance hospitalière

Résumé du poste

Une mutualité belge située à Liège recherche un(e) conseiller(ère) mutualiste pour accompagner les assurés dans leurs démarches administratives. Le poste exige une forte orientation client, des capacités d'écoute et une intégration dans une équipe dynamique. Les candidats doivent être flexibles et autonomes, prêts à travailler dans différents locaux. L'offre inclut un contrat à durée déterminée renouvelable et des avantages tels que des chèques-repas et une couverture d'assurance hospitalière.

Qualifications

• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant orienté client.
• Flexibilité pour travailler dans différentes agences.
• Démontrer une volonté d'offrir un service de qualité.

Responsabilités

• Accueillir et informer les membres dans les bureaux locaux.
• Analyser et répondre aux demandes des assurés.
• Assurer le traitement des dossiers de remboursements de soins.
• Vous collaborez avec les experts et redirigez les clients si nécessaire.
• Vous traitez les dossiers de remboursements et mettez à jour les données des assurés.
• Vous assurez une permanence et pouvez intervenir sur plusieurs sites dans Liège.
• Vous assurez un service de qualité tout en respectant les procédures.

Connaissances

Orientation client

Capacité à gérer des situations stressantes

Polyvalence

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Reconnaissance d'intermédiaire en assurance (FEBELFIN)

Description du poste

Un(e) conseiller(ère) mutualiste - Gestionnaire front office

La Mutualité Neutre se positionne comme le partenaire santé de ses membres.

Totalement apolitique, elle accorde la même importance à chacun de ses affiliés et ce, peu importe ses opinions, sa confession ou philosophie de vie.

Son atout : un service de qualité par des collaborateurs à l’écoute des besoins.

Elle n’a pas de but lucratif et n’aspire qu’à l’avantage de ses membres.

Rejoindre La Mutualité Neutre, c’est rejoindre une mutualité avec des valeurs fortes : liberté, indépendance, solidarité.

La Mutualité Neutre propose un environnement de travail convivial et professionnel au sein duquel chaque travailleur dispose des clés pour s’épanouir sur le plan humain, et relever des défis de tous horizons.

Responsabilités et missions

Pour renforcer son équipe de Liège, LA MUTUALITE NEUTRE recherche:UN(E) CONSEILLER(E) MUTUALISTE

Le conseiller/la Conseillère mutualiste est un acteur important de notre organisation, aux côtés des assurés durant leurs démarches administratives, il/elle accueille nos membres dans les bureaux locaux afin de les soutenir et les informer.

Le service aux membres est au centre de ses préoccupations et il met un point d'honneur garder la dimension humaine de notre service.

En tant que Conseiller/Conseillère, Vous êtes le/la représentant(e) de LA MUTUALITE NEUTRE et de son réseau.

Vous assurez la promotion des produits et services de notre Mutualité et participez l'accroissement de nos membres.

• Vous accueillez nos assurés et fournissez un service personnalisé aux visiteurs tant en agence, que par téléphone ou mails.
• Vous écoutez activement et analysez les demandes de nos assurés et prospects, de manière à répondre efficacement à leurs besoins.
• Vous informez et conseillez sur les démarches dans le cadre de l'Assurance Maladie Invalidité.
• Vous Travaillez en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d'autres domaines et redirigez nos membres au besoin.
• Vous assurez le traitement de dossiers relatifs aux remboursements des soins de santé.
• Lors de vos contacts, vous tenez à jour les données signalétiques des assurés et vous les fidélisez en assurant un suivi global et personnalisé des dossiers.
• Vous êtes flexible et disposé(e) à prester dans différents endroits : Front-Office, Back-Office, Centrale, Agences ... sur la région de Liège.
• Capacité à gérer des situations stressantes.
• Vous êtes orienté client et démontrez une volonté d’offrir un service de qualité.
• Votre curiosité intellectuelle et votre envie d’apprendre, vous permet d’assimiler rapidement de nouvelles matières.
• Bien que vous aimiez le travail en équipe, vous êtes capable de travailler de manière totalement autonome.
• Vous pouvez assurez seul la permanence d'une agence, d'un point conseil.
• De préférence,vous disposez d'un véhicule afin de pouvoir travailler dans différents lieux.
• Vous êtes attentif(ve) à tenir à jour vos connaissances en la matière et les procédures.
• Être orienté(e) client et dans une démarche de prospection est un plus.
• La polyvalence de vos tâches vous motive.
• Vous disposez de la reconnaissance d'intermédiaire en assurance (FEBELFIN) ou vous vous engagez à être certifié(e) à l'issue d'un parcours de formation.
• Afin de développer et d’exploiter les compétences de ses collaborateurs, La Mutualité Neutre veille à un encadrement efficace et à une formation continue au sein de ses services.

Lieu(x) de travail

• Arrondissement de Liège
• Arrondissement de Huy

Condition du poste

Type de contrat Date de début de contrat Date de fin de contrat Réserve de recrutement

Durée déterminée Non

Régime de travail Temps plein

Travail de jour

Horaire de travail Du lundi au vendredi - repartis en 4*8h et 1*4h ( +- entre 8h00 et 17h00)

Nombre d'heures 36

Salaire Rémunération fixée selon nos barèmes

• Chèque-repas
• Couverture assurance hospitalière

Un contrat à durée déterminée renouvelable est proposé dans un premier temps, avec la perspective d’un engagement durable.

Modalités de candidature

Personne de contact

Nom de la personne: Mme. Amélie Van Den Bossche