Conseiller de vente - Bruxelles (H/F)

Diptyque Paris; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Diptyque Paris à Bruxelles recherche un/une conseiller(ère) de vente en boutique, ambassadeur de la Maison, pour accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Vous développerez le chiffre d'affaires, participerez aux reportings et utiliserez notre CRM pour des actions de fidélisation, tout en garantissant l'image de marque et le merchandising.

Une première expérience dans le luxe parfums/beauté est demandée; maîtrise du français et de l'anglais, le néerlandais étant apprécié.

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience confirmée de conseiller(e) de vente dans l'univers Parfums / Beauté / Luxe.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais à l'écrit et à l'oral ; le Néerlandais est apprécié.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
• Contribuer à la performance de la boutique et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
• Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels et utiliser le CRM pour les actions de fidélisation.
• Relayer l'information auprès de la direction et des équipes du siège.
• Veiller au respect de l'image de marque et assurer le merchandising visuel.
• Gérer les stocks et participer aux réceptions et inventaires.

Connaissances

Conseil client

Fidélisation

Merchandising

CRM

Français courant

Anglais courant

Néerlandais souhaité

Gestion stocks

Outils

Pack Office

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable de Boutique et en tant qu'ambassadeur de la Maison, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Description de poste :

Expérience client

Être exemplaire en termes de service client, d'expérience client et fidélisation de notre clientèle

Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé Diptyque

Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client

Développement de l'activité commerciale

Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d'affaires et en respectant l'atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d'activité

Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels

S'assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l'utilisation de notre outil CRM

Être un relai d'informations auprès de la direction retail et des équipes du siège

Animation du point de vente et le rayonnement de l'image de marque

Être garant du respect de l'image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique

Être exemplaire en termes de visual merchandising

Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.)

Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le déroulement des inventaires

Profil recherché :

Expérience

Vous disposez d'une première expérience confirmée de conseiller(e) de vente, acquise dans l'univers Parfums / Beauté / Luxe

Savoir-faire

Vous avez un niveau de français et d'anglais courant à l'écrit comme à l'oral, une très bonne expression. La maitrise du néerlandais est également fortement appréciée

Vous êtes curieux et sensible à l'art afin de communiquer autour des collaborations de la marque

Votre forte capacité d'organisation et d'adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution

Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils digitaux utilisés en boutique

Savoir-être

Vous disposez d'un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l'équipe et le siège

Vous êtes doté d'une forte empathie et faites preuve d'écoute active ce qui vous permet de garantir l'excellence du service client

Vous avez une excellente présentation

Poste CDI temps plein 38H / semaine, à pourvoir à partir de Novembre 2026

Les candidatures seront examinées à partir du mois de septembre. Nous vous remercions de votre compréhension et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.