Client Management | Dutch

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een klantgerichte medewerker klantenservice voor een gevestigde speler in de financiële sector in België. De functie omvat telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen, en administratieve opvolging van dossiers.

Je werkt samen met interne teams, verwerkt gegevens in diverse systemen en bewaakt naleving van procedures en deadlines. Bijdragen aan procesverbeteringen en klanttevredenheid is onderdeel van deze rol.

Qualifications

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
• Waken over een correcte naleving van procedures en deadlines.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
• Waken over een correcte naleving van procedures en deadlines.

Description du poste

Onze klant is een gevestigde speler binnen de financiële sector en maakt deel uit van een groep die nauw verbonden is met één van de grootste banken van België, waardoor stabiliteit, expertise en kwalitatieve opleidingen gegarandeerd zijn.

Jobomschrijving

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
• Waken over een correcte naleving van procedures en deadlines.