Chef SAV — Pilotage client et réparations

Konvert Interim Numur; Saint-Marc; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Konvert Interim Numur recherche un(e) chargé(e) SAV pour assurer le suivi des réclamations clients, planifier les réparations et servir d'interlocuteur principal. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe technique pour garantir des interventions efficaces et une expérience client fluide.

Tous les échanges avec les clients seront gérés avec méthode et professionnalisme, en veillant à informer sur l'avancement et à maintenir la qualité de service.

Qualifications

• Rigueur et organisation
• Bon relationnel et orientation client
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des interventions

Responsibilities

• Suivi minutieux de l'ensemble des réclamations clients
• Rédige, organise et planifie le planning des réparations
• Collabore étroitement avec le responsable technique pour garantir des interventions efficaces
• Interlocuteur principal des clients pour toutes les questions liées au SAV
• Reporte et informe les clients de l'état d'avancement des réparations
• Veille à la qualité du service et à la satisfaction client tout au long du processus

Job description

Konvert Interim Numur recherche un(e) chargé(e) SAV pour assurer le suivi des réclamations clients, planifier les réparations et servir d'interlocuteur principal. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe technique pour garantir des interventions efficaces et une expérience client fluide.

Tous les échanges avec les clients seront gérés avec méthode et professionnalisme, en veillant à informer sur l'avancement et à maintenir la qualité de service.