Chargé(e) Service Client Bilingue NL-FR — ERP/CRM Expert

TALENTUS NV

Jette

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Talentus NV recherche un(e) professionnel(le) du service client pour enregistrer et valider les commandes clients, rechercher des solutions adaptées et analyser les statistiques via ERP/CRM. Le poste implique des échanges proactifs avec les clients lors de campagnes marketing, avec une excellente maîtrise du NL/FR et un bon anglais.

Profil Bachelor ou expérience équivalente, expérience en Customer Service souhaitée, et bonnes compétences administratives.

Qualifications

Diplôme de Bachelor ou expérience équivalente requis.
Première expérience en Customer Service et/ou en vente interne souhaitée.
Bonne organisation et solides compétences administratives.
Maîtrise des outils Microsoft Office (Outlook, Excel) et capacité à apprendre ERP/CRM.
Capacité à proposer des solutions adaptées pour chaque demande client.

Responsabilités

Enregistrer correctement des commandes clients.
Valider des commandes en ligne.
Rechercher des solutions adaptées pour chaque demande client.
Réaliser des analyses et rapports de qualité sur les statistiques clients via ERP et CRM.
Entretenir des contacts réguliers avec les clients dans le cadre de promotions et campagnes marketing.