Business Specialist Post Out

CM - Christelijke Mutualiteit; Schaarbeek; Hybrid; EUR 49,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

13e maand

Thuiswerkvergoeding

Fietsvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Verzekering gewaarborgd inkomen

Fietslease

Job summary

CM - Christelijke Mutualiteit zoekt een Business Specialist Post Uit om vragen van interne klanten te vertalen naar heldere oplossingen en de samenhang tussen processen, applicaties en data te bewaken. Je werkt tussen business, IT en leveranciers en draagt bij aan de moderne transformatie van het communicatieportfolio.

Je onderhoudt sterke communicatie, stuurt verandertrajecten aan en begeleidt gebruikers bij veranderingen.

Qualifications

• U bezit een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in businessanalyse, processen of digitale transformatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Vloeiend Nederlands of Frans, basis van de andere taal.

Responsibilities

• Waarde creëren vanuit interne behoeften door input van interne klanten te analyseren en prioriteiten te bepalen.
• Domeincoherentie en end-to-end inzicht: analyse van uitgaande communicatieprocessen, applicaties en data.
• Samenwerking met business, IT, gebruikers en leveranciers en afstemmen van verwachtingen en oplossingen.
• Change management, projecten en transformatie: bijdrage aan modernisering van applicatieportfolio en ondersteuning bij testen/documentatie/opleiding.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Proactief

Verantwoordelijkheidsgevoel

Stakeholders mobiliseren

Education

Masterdiploma

Job description

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.

Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!

Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Binnen Soft Facilities ondersteunt Post Uit de uitgaande communicatie naar leden, klanten, zorgverleners, ziekenhuizen, B2B-partners en andere interne of externe doelgroepen. Het is een zichtbaar en belangrijk domein doorheen de hele organisatie, omdat het overal actief is waar klantenrelaties vorm krijgen.

De strategie voor dit domein wordt opgebouwd op basis van input van verschillende interne klanten. Daardoor werk je in een context waar proceskennis, klantgerichtheid, digitale transformatie en samenwerking met vele stakeholders samenkomen.

Dit zoeken we

Ben jij iemand die graag waarde creëert in processen, toepassingen en dienstverlening? Krijg je energie van complexe vraagstukken waarin businessbehoeften, IT-oplossingen, leveranciers en gebruikerservaring samenkomen? Dan is de functie van Business Specialist Post Uit misschien iets voor jou.

Als Business Specialist Post Uit vertaal je vragen en behoeften van interne klanten naar heldere en duurzame oplossingen. Je bewaakt de globale samenhang tussen processen, applicaties, gebruikersnoden en strategische keuzes, zodat Post Uit efficiënt en toekomstgericht blijft werken.

Jouw Verantwoordelijkheden

Waarde creëren vanuit interne behoeften

• Je verzamelt en analyseert input van interne klanten en vertaalt die naar duidelijke behoeften, prioriteiten en aanbevelingen.
• Je draagt bij aan een toekomstgerichte werking van Post Uit, met aandacht voor klantrelaties, efficiëntie en kwaliteit.

Domeincoherentie en end-to-end inzicht

• Je analyseert de samenhang tussen uitgaande communicatieprocessen, applicaties, data en gebruikerservaring.
• Je voert impactanalyses uit bij wijzigingen, projecten, releases en nieuwe behoeften.

Samenwerking met business, IT, gebruikers en leveranciers

• Je bent een schakel tussen interne klanten, procesverantwoordelijken, kennisbeheerders, Product Owners, IT-teams en externe leveranciers.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie en helpt om verwachtingen, prioriteiten en oplossingen op elkaar af te stemmen.

Change management, projecten en transformatie

• Je levert een actieve bijdrage aan de modernisering van het applicatieportfolio, in het bijzonder aan de vervanging van Comform en andere evoluties binnen Post Uit.
• Je ondersteunt testen, documentatie, opleiding en begeleiding van gebruikers bij veranderingen.

Dit ben jij

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring, met ervaring in of een uitgesproken interesse voor businessanalyse, processen, applicatiebeheer of digitale transformatie.
• Je combineert analytisch inzicht, een brede kijk en een pragmatische, oplossingsgerichte aanpak, en je voelt je goed in complexe omgevingen waar verschillende uitdagingen samenkomen.
• Je communiceert vlot en constructief met business, IT, gebruikers en leveranciers, en je weet stakeholders te mobiliseren om dossiers vooruit te helpen zonder hiërarchisch mandaat.
• Je werkt autonoom, gestructureerd en proactief, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en de nieuwsgierigheid die nodig is om je vertrouwd te maken met de toepassingen, processen en specifieke kenmerken van het domein Post Uit.
• Je bent Nederlandstalig of Franstalig, met minstens een passieve kennis van de andere landstaal en de motivatie om daarin verder te groeien. Kennis van Agile/Scrum, testing, leveranciersbeheer of de mutualiteitssector is een troef.

Dit bieden we je

• Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.
• Opleidingen en groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. CM is groot en biedt heel wat opleidingen aan om als persoon en professional te groeien. Zo blijf je steeds fris in je job.
• Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur met een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon tussen 4403,51 euro en 4993,07 euro (bij 15 jaar relevante werkervaring). Daarbovenop krijg je maaltijdcheques, een 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease en meer.
• Flexibel werken: Je werkt voltijds in een 38 urenweek met flexibele werkuren. Je krijgt de mogelijkheid om tot 3 dagen per week thuis te werken of vanuit één van onze regionale kantoren te werken. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen, 12 flexverlofdagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt. Je standplaats is Schaarbeek.

Heb je vragen over de functie, de uitdagingen of de context van Post Uit? Jef Ulens, Directeur Soft Facilities, [e-mail] , geeft je graag meer informatie.