Business Analyst Order To Cash (OTC)

DHL Express; Diegem; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salaris

Bonus op basis van prestaties

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioen- en spaarplan

Cafetariaplan

Vakantieregeling 35 dagen

Opleidings- en coachingprogramma

Doorgroeimogelijkheden

Vast contract

38u/week

Résumé du poste

DHL Express in Diegem zoekt een Business Analyst OTC die processen analyseert, datakwaliteit verbetert en de klantervaring versterkt. Je werkt tussen Shared Service Centers Maastricht en Maleisië en Belgische afdelingen en ontwikkelt verbeteringen die operationele prestaties verhogen.

Je bewaakt KPI's, rapporteert nauwkeurig en neemt change-management-initiatieven om processen klantgerichter te maken. Een proactieve teamspeler met sterke Excel- en communicatieve vaardigheden is welkom.

Qualifications

• Sterke analytische vaardigheden en kritische mindset.
• Uitstekende Excel-kennis (Access is een plus).
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en EN.

Responsabilités

• Je draagt bij aan de OTC-procesoptimalisatie, van klantdata tot facturatie.
• Je voert root cause-analyses uit en identificeert best practices.
• Je bewaakt OTC KPI's en levert advies voor verbeteringen.
• Je werkt aan veranderings- en procesverbeteringsprojecten en schakelt tussen Shared Service Centers.

Connaissances

Analytisch vaardigheden

Excel kennis

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bachelor- of masterdiploma in economische richting

Outils

Access

Description du poste

Over DHL Express

DHL Express is dé wereldwijde marktleider in internationale expressleveringen. Met een netwerk dat meer dan 220 landen en gebieden bestrijkt, brengen we mensen en bedrijven dichter bij elkaar. Onze missie?

Excellence. Simply delivered.

Achter elke zending schuilt een team van gepassioneerde professionals. Bij DHL Express staan mensen centraal. We investeren in jouw groei, waarderen jouw bijdrage en bouwen samen aan het meest internationale logistieke bedrijf ter wereld.

Jouw rol als Business Analyst OTC (Order to Cash)

Ben jij analytisch sterk, houd je van procesoptimalisatie en werk je graag samen met verschillende afdelingen? Dan ben jij misschien de Business Analyst OTC die we zoeken.

Jouw rol als Business Analyst OTC (Order to Cash)

Binnen Order to Cash (OTC) ben je een belangrijke schakel in het optimaliseren van onze financiële processen, het verbeteren van de datakwaliteit en het versterken van de klantervaring. Je analyseert processen, identificeert verbeterkansen en vertaalt inzichten naar concrete acties.

Wat je gaat doen

Procesoptimalisatie

• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van onze OTC-processen, van correcte klantendata tot foutloze facturatie
• Je voert root cause analyses uit en identificeert Best Demonstrated Practices (BDP's)
• Je formuleert verbetervoorstellen die onze processen beter afstemmen op de behoeften van onze klanten
• Je neemt proactief initiatief om verbeteringen te realiseren

Analyse & KPI-opvolging

• Je ondersteunt bij het monitoren van OTC KPI's
• Je analyseert resultaten en geeft advies over optimalisaties
• Je onderneemt acties om prestaties en resultaten verder te verbeteren

Projecten & Change Management

• Je neemt deel aan diverse projecten rond verandering, optimalisatie en procesverbetering
• Je helpt bij het ontwikkelen, implementeren en opvolgen van nieuwe initiatieven

Stakeholder Management

• Je fungeert als schakel tussen onze Shared Service Centers in Maastricht en Maleisië en de Belgische afdelingen die betrokken zijn bij het OTC-proces
• Je treedt op als facilitator tussen onze douaneafdeling en andere interne stakeholders
• Je bouwt sterke werkrelaties op met collega's uit verschillende afdelingen

Rapportering & Kwaliteit

• Je werkt nauwkeurig met data en rapporteringen
• Je bewaakt de kwaliteit van processen en informatie
• Je zorgt ervoor dat verbeterinitiatieven effectief worden opgevolgd

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een economische richting of bent gelijkwaardig door ervaring
• Een eerste relevante ervaring als Business Analyst is een plus, maar ook pas afgestudeerden komen in aanmerking
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en een kritische mindset
• Je communiceert vlot over verschillende afdelingen heen
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail
• Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
• Je neemt graag initiatief en denkt oplossingsgericht
• Je hebt een uitstekende kennis van Excel; kennis van Access is een pluspunt
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Wat mag je verwachten?

Bij DHL Express krijg je geen gewone job, maar een carrière vol kansen. We bieden een dynamische werkomgeving waar je kan groeien, leren en écht impact maken.

Ons aanbod

• Aantrekkelijk en marktconform salaris – RCS M
• Bonus op basis van prestaties
• Maaltijdcheques & ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioen- en spaarplan
• Cafetariaplan
• Aantrekkelijke vakantieregeling (ca. 35 dagen)
• Doorgedreven opleidings- en coachingprogramma
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Vast contract van onbepaalde duur
• 38u/week

Klaar om jouw carrière te versnellen?

Solliciteer vandaag nog via careers.dhl.com.

Vragen over het sollicitatieproces of de jobinhoud? Mail ons via [e-mail].