Bruges Hotel Front Desk: Guest Services Pro

Randstad; Sint-Pieters; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad in Brugge zoekt een receptionist voor een hotel, belast met gastontvangst, check-in en check-out en het beantwoorden van vragen van gasten. De rol vereist nauwkeurigheid bij administratieve taken, reserveringen en e-mailcorrespondentie, en het professioneel afhandelen van betalingen via de kassa.

Je informeer gasten over faciliteiten en attracties in de omgeving en verwezen naar lokale eetgelegenheden. Een vriendelijke, servicegerichte houding is essentieel voor succes in deze functie.

Responsabilités

• Verwelkom alle gasten met een glimlach en handel hun check-in en check-out vlot af.
• Verwerk administratieve formaliteiten, kamerreserveringen en e-mailcorrespondentie nauwkeurig.
• Beheer de shiftkassa, verwerk betalingen en wissel contant geld correct.
• Reik sleutels uit en beheer de bagagestock op een veilige manier.
• Informeer gasten over hotelfaciliteiten, bezienswaardigheden en lokale restaurants.
• Beantwoord inkomende telefoonoproepen professioneel en verbind efficiënt door.
• Behandel eerstelijns klachten met empathie en een oplossingsgerichte aanpak.

Connaissances

Gastvrijheid

Communicatie

Telefonisch klantcontact

Administratieve vaardigheden

Kassawerk

Klantgerichtheid

Reserveringen

Emailbeheer

Outils

POS-systeem

Description du poste

Randstad in Brugge zoekt een receptionist voor een hotel, belast met gastontvangst, check-in en check-out en het beantwoorden van vragen van gasten. De rol vereist nauwkeurigheid bij administratieve taken, reserveringen en e-mailcorrespondentie, en het professioneel afhandelen van betalingen via de kassa.

Je informeer gasten over faciliteiten en attracties in de omgeving en verwezen naar lokale eetgelegenheden. Een vriendelijke, servicegerichte houding is essentieel voor succes in deze functie.