BP Owner Transactie Banking & Change Management

Belfius; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Personeelsvoordeel op eigen producten

Opleidingskansen

Job summary

Belfius zoekt een Business Process Owner voor Transaction Banking Servicing in Brussel. Je legt de brug tussen strategie, processen en mensen en vertaalt verbeteringen naar concrete acties die impact hebben op klanten en medewerkers.

Je stuurt transformatie-initiatieven aan van idee tot implementatie en zorgt voor adoptie binnen teams, met focus op samenwerking en communicatie. Een sterke combinatie van analyse, project- en change management is vereist.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring in economie, management, organisatieontwikkeling of aanverwant.
• Minstens 3 jaar ervaring in procesoptimalisatie, projectmanagement of change management.
• Sterk analytisch vermogen, gestructureerd werken, en helderheid in complexe situaties.

Responsibilities

• Je brengt de processen binnen Transaction Banking Servicing in kaart en analyseert ze vanuit het perspectief van de klant, de medewerker en de businessuitdagingen.
• Je identificeert verbetermogelijkheden en vertaalt die naar concrete initiatieven die de efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid versterken. Je draagt bij aan de digitalisering, automatisering en vereenvoudiging van processen en waakt daarbij over de haalbaarheid en de adoptie ervan door de teams.
• Je leidt of ondersteunt verbeterprojecten, van de analysefase tot de implementatie en opvolging van de resultaten. Je faciliteert workshops en discussies om uitdagingen op het vlak van teamdynamiek, leiderschap en change management te identificeren en aan te pakken.
• Je begeleidt team leaders en teams in hun dagelijkse werking, samenwerking en manier van omgaan met verandering, weerstand en nieuwe verwachtingen.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Veranderingsmanagement

Stakeholder management

Education

Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring

Job description

Belfius zoekt een Business Process Owner voor Transaction Banking Servicing in Brussel. Je legt de brug tussen strategie, processen en mensen en vertaalt verbeteringen naar concrete acties die impact hebben op klanten en medewerkers.

Je stuurt transformatie-initiatieven aan van idee tot implementatie en zorgt voor adoptie binnen teams, met focus op samenwerking en communicatie. Een sterke combinatie van analyse, project- en change management is vereist.