Bilingual IT Support Engineer NL & FR — Remote & On-site

Kwery; Edegem; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Kwery zoekt een ervaren servicedeskmedewerker die zowel remote als on-site klanten ondersteunt. Je behandelt hardware-, software- en toegangscontrole- en beveiligingssystemen en bereidt installaties voor door nauw samen te werken met techniekers.

Je analyseert supporttickets, configureert toestellen en begeleidt klanten bij technische vragen. Je geeft eventueel opleidingen en volgt incidenten van A tot Z op zodat elke klant op een kwaliteitsvolle service kan rekenen.

Responsabilités

• Je biedt zowel remote als on-site ondersteuning aan klanten en lost problemen op rond hardware, software, toegangscontrole, camera- en beveiligingssystemen.
• Je analyseert en behandelt supporttickets, configureert toestellen en zorgt voor de technische voorbereiding van installaties voor de techniekers.
• Je begeleidt klanten bij technische vragen, geeft waar nodig opleidingen en volgt incidenten van A tot Z op zodat elke klant kan rekenen op een kwalitatieve service.

Description du poste

Kwery zoekt een ervaren servicedeskmedewerker die zowel remote als on-site klanten ondersteunt. Je behandelt hardware-, software- en toegangscontrole- en beveiligingssystemen en bereidt installaties voor door nauw samen te werken met techniekers.

Je analyseert supporttickets, configureert toestellen en begeleidt klanten bij technische vragen. Je geeft eventueel opleidingen en volgt incidenten van A tot Z op zodat elke klant op een kwaliteitsvolle service kan rekenen.