Bijstandsverlener Binnenland

VAB; Heiken; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergoeding woon-werkverkeer

Maaltijdcheques

Pensioenfonds

Ploegenpremie

Weekendpremie

Job summary

VAB zoekt een Bijstandsverlener Binnenland om klanten in België en Luxemburg snel en kalm bij te staan bij mobiliteitsproblemen. Je analyseert situaties, informeert klanten duidelijk en zorgt voor correcte dossierverwerking.

Je werkt in een flexibel ploegensysteem met vroege en late shifts, ontvangt ploeg- en weekendpremies, en geniet van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een pensioenfonds. Het kantoor bevindt zich in Zwijndrecht nabij E17.

Qualifications

• Klantgerichte service vereisten.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL/FR.
• Professioneel blijven onder druk.
• Zekerheid en nauwkeurigheid in administratie.

Responsibilities

• Beantwoord oproepen van klanten in België en Luxemburg.
• Analyseer situaties en bepaal de juiste oplossing.
• Informeer klanten en houd hen op de hoogte van voortgang.
• Voer administratieve verwerking van dossiers uit.
• Werk nauw samen met collega’s voor vlotte dienst.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Nederlands

Frans

Job description

Als Bijstandsverlener Binnenland ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die in België en Luxemburg hulp nodig hebben. Of het nu gaat om autopech, een ongeval of een ander mobiliteitsprobleem, jij luistert, analyseert de situatie en zorgt ervoor dat de juiste hulp snel ter plaatse komt. Dankzij jouw kalmte, empathie en organisatietalent help je klanten verder op momenten waarop ze op ons rekenen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt oproepen van klanten die in België en Luxemburg bijstand nodig hebben.

• Je analyseert elke situatie en bepaalt de meest geschikte oplossing.

• Je informeert klanten duidelijk en houdt hen op de hoogte van de voortgang.

• Je werkt nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve verwerking van elk dossier.

• Je werkt nauw samen met collega's om een vlotte dienstverlening te garanderen.

• Je bent vlot met computers en leert snel nieuwe systemen aan.

Wat breng je mee?

• Je bent klantgericht en communiceert vlot.

• Je blijft rustig en professioneel, ook in drukke situaties.

• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.

• Je werkt nauwkeurig en organisatorisch sterk.

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.

• Je bent bereid te werken in een flexibel ploegensysteem.

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een boeiende functie, waarin je mensen daadwerkelijk kan helpen in zeer uiteenlopende situaties.

• Een contract van onbepaalde duur.

• Je werkt in een ploegensysteem: 7 dagen vroeg (6:45-14:45) - 2 dagen vrij - 7 dagen late (14:30-22:30) - 5 dagen vrij

• Je ontvangt een aantrekkelijk salaris aangevuld met ploegen -en weekend premie.

• Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.

• Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, pensioenfonds,...

Goed om weten

Ons kantoor is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17. Het is ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je liever met de fiets? Ook dat is geen probleem. Er is een overdekte fietsenstalling en ook douches zijn voorzien.

VAB, daar kom je verder mee.