Bankieren Klantenservice Expert – Avondshift, Thuiswerk

Select Group; Antwerpen; Hybrid; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Kans op vast contract

Volledige opleiding en ontwikkeling

Job summary

Select Group in Antwerpen zoekt een Customer Care Expert Bankieren die klanten en kantoormedewerkers professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en berichtenservice. Je beantwoordt vragen en biedt oplossingen met focus op klantentevredenheid.

Je werkt in een vaste late shift van maandag tot en met vrijdag, 13.00 uur tot 20.48 uur, met thuiswerk mogelijkheid en kans op een vast contract na een interimperiode. Een bachelor-niveau is vereist.

Qualifications

• Minstens een bachelor denk- en werkniveau.
• Diploma TSO/ASO/Bachelor/Master vereist.
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Frans.

Responsibilities

• Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Analyseer klantvragen en bied juiste oplossingen.
• Assisteer klanten bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
• Voer onderzoek uit om complexe dossiers correct af te handelen.
• Detecteer onderliggende klantbehoeften en bied de meest geschikte oplossing.
• Blijf je kennis over producten, systemen en processen uitbreiden.
• Draag actief bij aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Initiatief nemen

Communicatief sterk

Leiding nemen in uitdagende situaties

Education

Bachelor denk- en werkniveau

Diploma TSO/ASO/Bachelor/Master

Job description

Select Group in Antwerpen zoekt een Customer Care Expert Bankieren die klanten en kantoormedewerkers professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en berichtenservice. Je beantwoordt vragen en biedt oplossingen met focus op klantentevredenheid.

Je werkt in een vaste late shift van maandag tot en met vrijdag, 13.00 uur tot 20.48 uur, met thuiswerk mogelijkheid en kans op een vast contract na een interimperiode. Een bachelor-niveau is vereist.