Operations & Customer Support Manager

AGO JOBS & HR; Belgique; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

GSM-abonnement

Bedrijfswagen

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ambulante zorgverzekering

32 vakantiedagen

Thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

AGO JOBS & HR zoekt een Operations & Customer Support Manager voor een gevestigde, mensgerichte organisatie in België. Je leidt dagelijks het Back Office-team van circa 12 medewerkers, bewaakt workload, KPI's en deadlines en rapporteert aan de CEO.

Je speurt naar digitalisering en optimalisatie en ondersteunt operationele processen bij piekmomenten. Een bachelor- of masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring) en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende functie binnen operationele of commerciële omgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (Engels is een plus).
• Ruime ervaring met ERP-systemen en affiniteit met digitalisering en veranderingsprocessen.

Responsabilités

• Aansturen, coachen en begeleiden van een Back Office-team van circa 12 medewerkers.
• Verdelen van workload, bepalen van prioriteiten en bewaken van KPI's en deadlines.
• Rapporteren aan de CEO en fungeren als sparringpartner voor operationele verbeteringen.
• Ondersteunen van afdelingen bij operationele piekmomenten voor continuïteit.
• De ERP-migratietraject ondersteunen door workshops te volgen en processen te testen.

Connaissances

Leidinggeven

ERP-ervaring

Talen: Nederlands/Frans

Change management

Analytisch denken

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Outils

ERP-systemen

Description du poste

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Administratie' jobs in Oost-Vlaanderen

Schrijf je gratis in voor Jobat Live Tech in Tour & Taxis en ontmoet een pak bedrijven op één dag, op één locatie!

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Voor onze klant, een gevestigde en mensgerichte organisatie, zijn we op zoek naar een ervaren en daadkrachtige Operations & Customer Support Manager. In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Back Office team. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO, geeft leiding aan een team van ongeveer 12 medewerkers en speelt een centrale rol in de verdere digitalisering en procesoptimalisatie van de organisatie.

Jouw takenpakket

Aan sturen, coachen en begeleiden van een team van ongeveer 12 medewerkers op de Back Office

Verdelen van de workload, bepalen van prioriteiten en bewaken van de kwaliteit, KPI's en deadlines

Voeren van evolutie-, feedback- en functioneringsgesprekken en scheppen van duidelijke verwachtingen en structuur

Rapporteren aan de CEO en fungeren als strategische sparringpartner voor operationele en organisatorische verbeteringen

Hands-on ondersteunen van de afdelingen bij operationele piekmomenten om de continuïteit te garanderen

Opvolgen van de aankoop- en leveranciersadministratie en bewaken van een correcte verwerking van orders en facturen

Fungeren als centraal aanspreekpunt voor interne stakeholders, klanten en leveranciers

Actief meewerken aan het ERP-migratietraject door deel te nemen aan workshops, processen te testen en teams te begeleiden

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring)

Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende functie binnen een operationele of commerciële omgeving

Je beschikt over een uitstekende professionele beheersing van het Nederlands én het Frans (kennis van het Engels is een pluspunt)

Je hebt ruime ervaring met ERP-systemen en een duidelijke affiniteit met digitaliserings- en veranderingsprocessen

Je bent een natuurlijke, mensgerichte leider die beslissingen durft te nemen en helder communiceert

Je behoudt het overzicht bij meerdere prioriteiten en beschikt over een praktische hands-on mentaliteit

Een uitdagende leidinggevende spilfunctie met veel autonomie, verantwoordelijkheid en impact

Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een onkostenvergoeding, maaltijdcheques (€ 10) en een gsm-abonnement met toestelbudget

Een representatieve bedrijfswagen met laadpas

Een uitgebreid verzekeringspakket inclusief groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ambulante zorgverzekering

Een gunstige verlofregeling binnen een 40u-stelsel met 32 vakantiedagen

Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na de inwerkperiode

Een warme, informele werkomgeving met korte communicatielijnen en duidelijke toekomstvisie

Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type) Minstens 5 jaar ervaring Nederlands, Engels, Frans

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 14 Administratie jobs ter beschikking in Oost-Vlaanderen.