B2B Klantenservice Specialist – Groei & Impact

ROCK RECRUITMENT; Menen; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

ROCK RECRUITMENT zoekt een Customer Service Medewerker voor B2B-klanten in Menen. Je bent het vaste aanspreekpunt en verwerkt orders, bewaakt betalingen en leveringen, en geeft duidelijke product- en leveringsinformatie.

Met circa 70% administratie en 30% commercieel contact werk je nauw samen met collega's, draag je bij aan procesverbeteringen en zorg je voor tijdige en correcte afhandeling van vragen en klachten.

Qualifications

• Verwerking en opvolging van klantorders van A tot Z.
• Beoordelen en bewaken van betalingen en leveringen.
• Telefonisch en per e-mail klantvragen beantwoorden.
• Professionele afhandeling van klachten en oplossingsgericht denken.
• Afstemming met interne afdelingen voor aanvullende acties.

Responsibilities

• Verwerking en opvolging van klantorders van A tot Z op
• Behouden van betalings- en leveringsstatussen en administratieve correctheid
• Klanten vragen beantwoorden via telefoon en e-mail
• Professioneel omgaan met klachten en oplossingen voorstellen
• Overleggen met interne afdelingen voor benodigde vervolgacties
• Draagt bij aan verbetering van processen en klanttevredenheid

Skills

Klantcontact

Orderverwerking

Communicatie

Probleemoplossing

Teamondersteuning

Job description

ROCK RECRUITMENT zoekt een Customer Service Medewerker voor B2B-klanten in Menen. Je bent het vaste aanspreekpunt en verwerkt orders, bewaakt betalingen en leveringen, en geeft duidelijke product- en leveringsinformatie.

Met circa 70% administratie en 30% commercieel contact werk je nauw samen met collega's, draag je bij aan procesverbeteringen en zorg je voor tijdige en correcte afhandeling van vragen en klachten.