Azure and Entra ID Support Team Member (Medior) (ATR000321)

TiTANS België; Schaarbeek; Hybride; EUR 83 000 - 124 000; Plein temps

Résumé du poste

TiTANS België zoekt een Medior Azure en Entra ID Support Team Member voor onze SPIA service desk. Je behandelt incidenten, informatie- en serviceaanvragen binnen IAM en security-teams en werkt aan changes en beleid.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met IT-netwerken en Azure/Entra ID, ITIL en automatisatie met PowerShell. Vloeiende Engelse, Nederlands of Frans op C1-niveau zijn vereist; zelfstandig werken en proactieve houding zijn essentieel.

Qualifications

• 3 jaar ervaring met IT-netwerken (IP, subnets, firewalls, DNS)
• 3 jaar ervaring met Azure en Entra ID/AAD
• 3 jaar ervaring met ITIL en change processen
• Kennis van automatisatie met PowerShell
• AZ-900 certificaat
• Engels op CEFR niveau C1
• Nederlands en/of Frans op CEFR niveau C1
• Zelfstandig en proactief werken
• Belgische energiemarkt ervaring als plus
• MS-certificaties (MS-500/AZ-500/SC-100/SC-300/SC-900) als should have
• Frans en Nederlands kennis als should have

Responsabilités

• Incidenten, informatie- en service aanvragen opvolgen en oplossen binnen IAM en security teams
• Wijzigen (changes) beheren binnen genoemde teams
• Beleid, standaarden en procedures opstellen en opvolgen
• Samenwerken met stakeholders en medewerkers van de organisatie

Connaissances

Azure Entra ID

ITIL ervaring

PowerShell automatisatie

Zelfstandig werken

Engels CEFR C1

Nederlands/Frans CEFR C1

Netwerken (IP, DNS, firewalls)

Azure netwerken

Formation

AZ-900 certificaat

Microsoft-certificaties (MS-500/AZ-500/SC-*)

Outils

TOPdesk

ServiceNow

Azure

Azure AD

Description du poste

De organisatie is op zoek naar een Azure and Entra ID Support Team Member (Medior) voor haar SPIA service desk. Deze service desk staat in voor:

• Opvolgen en oplossen van incidenten, informatieaanvragen en service aanvragen binnen het security, privacy en identity & access management (IAM) team, het Infrastructure & DevOps team en het account management team (beheren van on- en offboardings van klanten, zowel technisch als administratief)
• Realiseren en/of opvolgen van “changes” binnen hogervermelde teams.
• Opstellen (op basis van mondelinge input), bewaken en opvolgen van security & privacy policies, standaarden, procedures en richtlijnen.
• Samenwerken met en ondersteuning bieden aan stakeholders en medewerkers van de organisatie.

Vaardigheden

• Aantoonbare ervaring met de technologie in kwestie of een gelijkaardige technologie (3 jaar, Medior)
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen IT netwerken (IP adressen, subnets, firewalls, routering, DNS,…) (3 jaar, Medior)
• Aantoonbare relevante werkervaring met de technische configuratie en het beheer in Azure (3 jaar, Medior)
• Aantoonbare relevante werkervaring met de technische configuratie en het beheer van Microsoft Entra ID / Azure AD. Ervaring die uitsluitend beperkt is tot gebruikers- en toegangsbeheer wordt niet als voldoende beschouwd. (3 jaar, Medior)
• Aantoonbare relevante werkervaring met het opstellen, opvolgen en uitvoeren van technische of operationele processen, procedures of richtlijnen (Must have)
• Aantoonbare relevante werkervaring met ITIL (Must have)
• Zelfstandig en pro-actief kunnen werken (Must have)
• Ervaring met het ontwikkelen van automatisaties, bijvoorbeeld via PowerShell (Must have)
• In het bezit van het AZ-900 certificaat (Azure Fundamentals) (Must have)
• Taalvereiste: Engels op Europees CEFR-niveau C1 (Must have)
• Taalvereiste: Nederlandstalig of Franstalig op Europees CEFR-niveau C1 (Must have)
• Aantoonbare relevante werkervaring in de Belgische energiemarkt (Should have)
• In het bezit van een of meerdere relevante Microsoft certificaten: MS-500/AZ-500/SC-100/SC-300/SC-900,… (Should have)
• Kennis van het Frans en het Nederlands (Should have)

De organisatie ontwikkelt en ondersteunt IT systemen voor de Belgische energiemarkt (Central Market System, Pre-payment platform, …). Toegang tot deze systemen en de dienstverlening dienen aan bepaalde vereisten in zake beveiliging en toegangsbeheer te voldoen. De organisatie gebruikt volgende producten en technologieën:

Als ITSM tool wordt TOPdesk gebruikt, maar een overstap naar ServiceNow is voor 2027 voorzien. Het project is lopende; actieve medewerking hierin is vereist.

Bijkomende informatie

• Het tarief moet een all-in uurtarief zijn.
• Zeer uitzonderlijk zal er gevraagd worden om na de kantooruren (na 17u) of tijdens het weekend een aantal uren te werken voor technische interventies die niet tijdens kantooruren of tijdens de werkweek mogen gebeuren.
• Voor een efficiënte uitvoering, samenwerking, afstemming en opvolging van de diensten, worden de diensten in principe minstens twee werkdagen per week uitgevoerd op locatie in de kantoren van de organisatie, overeenkomstig de op dat ogenblik geldende policy inzake aanwezigheid op kantoor.
• De organisatie kan, indien redelijkerwijs noodzakelijk voor de goede uitvoering van de diensten, een ruimere aanwezigheid op locatie vragen, onder meer omwille van projectnoden, overlegmomenten, onboarding, kennisoverdracht, veiligheidsvereisten, continuïteit of andere operationele redenen. Dergelijke ruimere aanwezigheid wordt vooraf afgestemd via de projectverantwoordelijke of de toepasselijke SPOC.
• Sporadische verplaatsingen naar andere vestigingen van de organisatie of naar locaties van derden, waaronder distributienetbeheerders, kunnen eveneens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten.
• Gemotiveerde uitzonderingen op de voormelde aanwezigheidsmodaliteiten kunnen worden toegestaan, rekening houdend met de aard van de opdracht, de projectnoden, de operationele haalbaarheid en de toepasselijke interne richtlijnen.