Assistant Gérant

Coolblue; Gosselies; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sous-salaires

Chèques-repas

Écochèques

Abonnement téléphonique

Remboursement frais de déplacement

Assurance hospitalisation

20 jours de congé

6 jours de RTT

Opportunités de développement

Réduction sur nos produits

Ambiance de travail conviviale

Résumé du poste

Coolblue recherche un Assistant Store Manager en Belgique pour guider et motiver une équipe, garantir une expérience client exceptionnelle et atteindre les objectifs Store. Vous coordonnez les activités, gérez les performances et soutenez les opérations quotidiennes selon les KPI établis.

Vous travaillez pendant les heures d’ouverture, les weekends et les soirées et avez une affinité pour l’électronique grand public.

Qualifications

• Expérience en tant que responsable dans un environnement avec des clients.
• Gestion et traduction des KPI en actions concrètes.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Disponibilité pendant les heures d’ouverture, weekends et soirées.
• Affinités avec l’électronique grand public.
• Capacité à coacher et motiver les collègues.
• Idéalement expérience RH (entretien, absentéisme, évaluation).

Responsabilités

• Guider, coacher et accompagner les collaborateurs en magasin et lors d’entretiens individuels.
• Écouter les problématiques clients et y répondre avec réactivité.
• Encourager l’équipe à atteindre et dépasser les objectifs, avec un NPS élevé.
• Réfléchir à des idées pour améliorer le parcours client au quotidien.
• Travailler selon les KPI et traduire les données en plans d’action.
• Collaborer dans un environnement horizontal et convivial.

Connaissances

Leadership

KPI management

Customer focus

Bilingual FR/EN

Equipe coaching

Affinité électronique grand public

Description du poste

Que fait un Assistant Store Manager chez Coolblue ?

En tant qu'Assistant Store Manager, vous veillez à ce que votre équipe reste motivée pour satisfaire un maximum de clients avec le bon produit. Vous aidez non seulement vos collègues dans le magasin, mais aussi les clients en cas de grande affluence ou d'escalades. En plus de diriger, vous êtes aussi responsable des performances de votre équipe. Vous voulez aussi devenir Assistant Store Manager chez Coolblue ? Lisez ce qui suit pour voir si la fonction vous correspond.

Ce que vous vous verriez bien faire :

• Guider, coacher et accompagner vos collaborateurs tant au magasin que pendant des sessions individuelles.
• Être à l'écoute de vos collaborateurs en cas de problèmes ou de questions complexes des clients.
• Encourager votre équipe à atteindre et à dépasser les objectifs, ce qui inclut l'obtention d'un NPS imposant.
• Avec votre équipe, réfléchir activement à des idées pour rendre le magasin Coolblue meilleur chaque jour.

• Des sous.
• Encore plus de sous : des chèques-repas, des écochèques, un abonnement téléphonique et le remboursement de vos frais de déplacement.
• Une assurance hospitalisation DKV.
• 20 jours de congé et 6 jours de RTT.
• Des opportunités de développement. Coolblue vous y aide en utilisant sa propre plateforme de croissance. Qui sait, vous pourriez un jour devenir Store Manager.
• Une réduction sur tous nos produits.
• Une ambiance de travail inégalée avec des apéros chaque mois, des fêtes Coolblue épiques, les meilleures activités d'équipe et une équipe informelle et décontractée.
• Une organisation horizontale dans tous les sens du terme où il arrive de boire une bière avec son boss.
• Notre plan cafétéria unique vous permet de composer votre propre package salarial en fonction de vos besoins. Plus de brut, plus d'avantages. Yesss !

• Vous avez de l'expérience en tant que responsable dans un environnement avec des clients.
• Vous travaillez et managez en fonction des KPI. Vous savez traduire les données en idées et points d'action concrets.
• Vous parlez couramment le français et l'anglais.
• Vous travaillez pendant les heures d'ouverture du magasin. Travailler le weekend et le soir ne vous pose pas de problème.
• Vous avez des affinités avec l'électronique grand public.
• Vous êtes capable de coacher et de motiver vos collègues.
• Vous avez de préférence de l'expérience avec des tâches RH comme l'organisation d'entretiens d'embauche, d'absentéisme ou d'évaluation.

Vous voulez nous aider à améliorer le parcours client dans le magasin ? Gérer une équipe vous motive particulièrement ? Alors, la fonction d’Assistant Shop Manager est faite pour vous !

Vous êtes à la tête d’une équipe de collègues motivés. Ensemble, vous veillez à ce que le parcours client devienne meilleur chaque jour.