Assistant Gérant

Coolblue België N.V.; Gosselies; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Écochèques

Abonnement téléphonique

Remboursement déplacements

Assurance hospitalisation

Réduction sur produits

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Coolblue België N.V. recherche un Assistant Gérant pour diriger et coacher l’équipe en magasin et garantir un service client exemplaire.

Vous travaillerez selon les horaires d’ouverture, les week-ends et les soirées ne vous posent aucun problème. Aisance avec l’électronique grand public et esprit d’initiative pour améliorer le magasin sont attendues.

Qualifications

• Expérience en tant que responsable dans un environnement avec des clients.
• Capacité à travailler et piloter selon les KPI et à traduire les données en actions.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Disponibilité selon les horaires d’ouverture, week-ends et soirées.
• Affinité avec l’électronique grand public et capacité à coacher l’équipe.

Responsabilités

• Guider, coacher et accompagner vos collaborateurs tant au magasin que pendant des sessions individuelles.
• Être à l’écoute en cas de problèmes ou de questions complexes des clients.
• Encourager l’équipe à atteindre et dépasser les objectifs, y compris le NPS.
• Réfléchir activement à des idées pour améliorer le magasin Coolblue au quotidien.

Connaissances

Gestion d'équipe

Anglais courants et Français

Coaching et motivation

Affinité électronique grand public

Analyse KPI et actions

Description du poste

Assistant Gérant (M/F/X)

En tant qu'Assistant Store Manager, vous veillez à ce que votre équipe reste motivée pour satisfaire un maximum de clients avec le bon produit. Vous aidez non seulement vos collègues dans le magasin, mais aussi les clients en cas de grande affluence ou d'escalades. En plus de diriger, vous êtes aussi responsable des performances de votre équipe. Vous voulez aussi devenir Assistant Store Manager chez Coolblue? Lisez ce qui suit pour voir si la fonction vous correspond.

Ce que vous faites

• Guider, coacher et accompagner vos collaborateurs tant au magasin que pendant des sessions individuelles.
• Être à l'écoute de vos collaborateurs en cas de problèmes ou de questions complexes des clients.
• Encourager votre équipe à atteindre et à dépasser les objectifs, ce qui inclut l'obtention d'un NPS imposant.
• Avec votre équipe, réfléchir activement à des idées pour rendre le magasin Coolblue meilleur chaque jour.

Ce que vous recevez

• Des sous.
• Encore plus de sous : des chèques-repas, des écochèques, un abonnement téléphonique et le remboursement de vos frais de déplacement.
• Une assurance hospitalisation DKV.
• 20 jours de congé et 6 jours de RTT.
• Des opportunités de développement. Coolblue vous y aide en utilisant sa propre plateforme de croissance. Qui sait, vous pourriez un jour devenir Store Manager.
• Une réduction sur tous nos produits.
• Une ambiance de travail inégalée avec des fêtes Coolblue épiques, les meilleures activités d'équipe et une équipe informelle et décontractée.
• Une organisation horizontale dans tous les sens du terme où il arrive de boire une bière avec son boss.
• Notre plan cafétéria unique vous permet de composer votre propre package salarial en fonction de vos besoins. Plus de brut, plus d'avantages. Yesss !

Ce que vous savez faire

• Vous avez de l'expérience en tant que responsable dans un environnement avec des clients.
• Vous travaillez et managez en fonction des KPI. Vous savez traduire les données en idées et points d'action concrets.
• Vous parlez couramment le français et l'anglais.
• Vous travaillez pendant les heures d'ouverture du magasin. Travailler le weekend et le soir ne vous pose pas de problème.
• Vous avez des affinités avec l'électronique grand public.
• Vous êtes capable de coacher et de motiver vos collègues.
• Vous avez de préférence de l'expérience avec des tâches RH comme l'organisation d'entretiens d'embauche, d'absentéisme ou d'évaluation.