Application Support Engineer: Elevate IT Stability

H.Essers; Belgique; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

H.Essers zoekt een Application Support Engineer om de operationele werking van software en clientapparatuur te waarborgen. Je biedt eindgebruikers ondersteuning, registreert en lost incidenten op binnen SLA’s en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

Je werkt aan interne systemen zoals het Transport Management System (TMS) na interne opleiding en ondersteunt Enterprise Applicaties zoals SAP, Workday en Jira. Je zorgt voor nauwkeurige documentatie en volgt beveiligingsrichtlijnen.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar ervaring in IT-support of helpdesk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Basiskennis van security- en compliancepraktijken.

Responsabilités

• Incidentbeheer: registreren, analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen binnen SLA’s.
• Software: ondersteunen en beheren van interne systemen zoals TMS en andere Enterprise Applicaties (SAP, Workday, Nicelabel).
• Gebruikersondersteuning: eerstelijns advies en ondersteuning aan eindgebruikers.
• Documentatie: kennisbank vullen met oplossingen en best practices.
• Security & Compliance: volgen van beveiligingsrichtlijnen en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Samenwerking: escaleren van complexe problemen en afstemmen met andere IT-teams.

Connaissances

Incidentbeheer

Gebruikersondersteuning

Documentatie

Security & Compliance

Samenwerking

Outils

Jira

Description du poste

H.Essers zoekt een Application Support Engineer om de operationele werking van software en clientapparatuur te waarborgen. Je biedt eindgebruikers ondersteuning, registreert en lost incidenten op binnen SLA’s en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

Je werkt aan interne systemen zoals het Transport Management System (TMS) na interne opleiding en ondersteunt Enterprise Applicaties zoals SAP, Workday en Jira. Je zorgt voor nauwkeurige documentatie en volgt beveiligingsrichtlijnen.