Analista de Suporte a Aplicações de TI Sênior

Kron; Belgique; Remote; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

A Kron busca profissional de suporte N2/N3 para atuar em projetos de suporte a aplicações corporativas, com foco em Espaider e Netlex. O(a) candidato(a) apoiará a gestão de incidentes, solicitações e melhorias, garantindo a qualidade das entregas e a conformidade com ITSM.

O papel envolve testes funcionais, validação de correções e suporte à produção, com interação direta com fornecedores, equipes de TI e áreas de negócio. Remoto 100% e contrato PJ.

Qualifications

• Experiência superior a 5 anos em suporte a aplicações corporativas.
• Conhecimento em Espaider e/ou Netlex ou plataformas jurídicas similares.
• Experiência com ServiceNow, Jira, gestão de incidentes e testes funcionais.
• Conhecimento em gestão de acessos, SSO, auditoria e processos ITSM.
• Inglês para comunicação profissional.
• Formação superior em TI ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Atuar no suporte funcional N2/N3 de aplicações corporativas, com foco em Espaider e Netlex.
• Realizar gestão de incidentes, solicitações, acessos e melhorias.
• Executar testes funcionais, validação de correções e suporte à produção.
• Interagir com fornecedores, equipes de TI e áreas de negócio.
• Manter documentação técnica, evidências e registros no ServiceNow e Jira.

Skills

N2/N3 suporte a aplicações corporativa

Inglês técnico

Education

Formação superior em TI

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Projeto 1 ano, podendo prorrogar | 100% Remoto | PJ

Responsabilidades

• Atuar no suporte funcional N2/N3 de aplicações corporativas, com foco em Espaider e Netlex;
• Realizar gestão de incidentes, solicitações, acessos e melhorias;
• Executar testes funcionais, validação de correções e suporte à produção;
• Interagir com fornecedores, equipes de TI e áreas de negócio;
• Manter documentação técnica, evidências e registros no ServiceNow e Jira.

Requisitos

• Experiência superior a 5 anos em suporte a aplicações corporativas;
• Conhecimento em Espaider e/ou Netlex ou plataformas jurídicas similares;
• Experiência com ServiceNow, Jira, gestão de incidentes e testes funcionais;
• Conhecimento em gestão de acessos, SSO, auditoria e processos ITSM;
• Inglês para comunicação profissional;
• Formação superior em TI ou áreas correlatas.