Analista de Suporte Cloud N2 – Sênior

act digital; Belgique; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

act digital procura um profissional sênior de suporte em Cloud com atuação em ambientes Azure. O candidato terá responsabilidade de suporte N2, gestão de incidentes, análise de métricas e logs, e interação com equipes técnicas e stakeholders.

É necessário conhecimento sólido em Windows e/ou Linux, experiência com monitoramento além do Azure Monitor, e familiaridade com DevOps e CI/CD. Também espera-se disponibilidade para atendimento em regime on-call e boa comunicação para trabalhar com times

Qualifications

• Experiência com suporte N2 em ambientes Cloud.
• Conhecimento em Azure e administração de ambientes.
• Capacidade de realizar troubleshooting inicial de aplicações.
• Experiência com monitoramento além do Azure Monitor.
• Conhecimento para diferenciar e analisar métricas de infraestrutura e aplicação.
• Experiência com ambientes Windows e/ou Linux.
• Vivência com gestão de incidentes, problemas e tickets.
• Conhecimento em vulnerabilidades, patches e compliance.
• Algum contato com DevOps e processos de CI/CD.
• Capacidade de análise de logs, métricas e alertas.
• Boa comunicação para interação com times técnicos e stakeholders.
• Disponibilidade para atuação em sobreaviso/on-call, quando necessário.

Skills

Suporte N2 Cloud

Administração Azure

Windows

Linux

Troubleshooting

Incidentes/Tickets

CI/CD

DevOps

Logs e métricas

Comunicação com stakeholders

On-call

Tools

Azure Monitor

Grafana

Datadog

New Relic

App Insights

Job description

Inglês avançado/fluente (obrigatório) Nível: Sênior Cloud: Azure O que esperamos desse profissional?

• Experiência com suporte N2 em ambientes Cloud


• Conhecimento em Azure e administração de ambientes


• Capacidade de realizar troubleshooting inicial de aplicações


• Experiência com monitoramento além do Azure Monitor


• Conhecimento para diferenciar e analisar métricas de infraestrutura e aplicação


• Experiência com ambientes Windows e/ou Linux


• Vivência com gestão de incidentes, problemas e tickets


• Conhecimento em vulnerabilidades, patches e compliance


• Algum contato com DevOps e processos de CI/CD


• Capacidade de análise de logs, métricas e alertas


• Boa comunicação para interação com times técnicos e stakeholders


• Disponibilidade para atuação em sobreaviso/on-call, quando necessário

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas como Grafana, Datadog, New Relic, App Insights ou similares


• Conhecimento em automação e práticas DevOps


• Vivência com ambientes de alta criticidade