Especialista Service Now

Run Talent; Belgique; Remote; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Run Talent procura um profissional para implementar, configurar, administrar e otimizar a plataforma ServiceNow, incluindo módulos, formulários, catálogos de serviços e workflows para atender as necessidades da empresa.

Você desenvolverá fluxos automatizados, integrações via REST/SOAP, relatórios e dashboards, gerindo usuários, grupos e permissões, com foco na melhoria dos processos de negócio e na segurança do ambiente.

Qualifications

• ITIL é valorizado.
• Conhecimentos de JavaScript para customizações.
• Integrações via APIs REST/SOAP.
• Experiência com workflows (Workflow e Flow Designer).
• Gestão de incidentes, mudanças e requisições.

Responsibilities

• Configurar módulos da plataforma ServiceNow.
• Criar formulários, catálogos de serviços e workflows.
• Personalizar funcionalidades conforme necessidades da empresa.
• Desenvolver fluxos automatizados para reduzir tarefas manuais.
• Criar aprovações automáticas e integrações entre sistemas.
• Utilizar JavaScript para scripts e customizações.
• Desenvolver aplicações dentro da plataforma (App Engine).
• Criar relatórios e dashboards.
• Gerenciar usuários, grupos e permissões.
• Monitorar desempenho e segurança.
• Realizar atualizações e manutenção do ambiente.
• Resolver incidentes relacionados ao ServiceNow.
• Identificar oportunidades de otimização dos procesos de negócio.
• Treinar usuários e equipes.

Skills

ITIL

JavaScript

APIs REST/SOAP

Workflow Designer

Gestão de incidentes

Tools

ServiceNow

App Engine

Banco de dados

Job description

Buscamos um profissional que será responsável por implementar, configurar, administrar e otimizar a plataforma ServiceNow, uma ferramenta amplamente utilizada para gestão de serviços de TI (ITSM), automação de processos, atendimento a usuários e fluxos de trabalho corporativos.

Responsabilidades

• Configurar módulos da plataforma ServiceNow.
• Criar formulários, catálogos de serviços e workflows.
• Personalizar funcionalidades conforme as necessidades da empresa.
• Desenvolver fluxos automatizados para reduzir tarefas manuais.
• Criar aprovações automáticas e integrações entre sistemas.
• Utilizar JavaScript para criar scripts e customizações.
• Desenvolver aplicações dentro da plataforma (App Engine).
• Criar relatórios e dashboards.
• Gerenciar usuários, grupos e permissões.
• Monitorar desempenho e segurança.
• Realizar atualizações e manutenção do ambiente.
• Resolver incidentes relacionados ao ServiceNow.
• Identificar oportunidades de otimização dos processos de negócio.
• Treinar usuários e equipes.

Desejáveis

• ITIL (boas práticas de gestão de serviços).
• JavaScript.
• Banco de dados e integrações via APIs REST/SOAP.
• Fluxos de trabalho (Workflow e Flow Designer).
• Gestão de incidentes, mudanças e requisições.