Allround administratief medewerker

JAN YPERMAN ZIEKENHUIS; Ieper; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

JAN YPERMAN ZIEKENHUIS in Ieper zoekt half- tot voltijdse administratieve medewerkers voor de dienst Onthaal & Inschrijvingen op de hoofdcampus in Ieper. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers en verwijst hen vriendelijk door naar de juiste dienst.

Je taken omvatten het opstellen en opvolgen van administratieve dossiers, het snel beantwoorden van vragen en het correct beheren van telefoonverkeer.

Responsabilités

• Behandelen van administratieve dossiers bij consultatie, opname of hospitalisatie met aandacht voor nauwkeurigheid.
• Snel en correct beantwoorden van vragen van patiënten, bezoekers, artsen en medewerkers.
• Beantwoorden van interne en externe telefoons op een vriendelijke en rustige toon.
• Verstrekken van correcte en praktische informatie aan patiënten, rekening houdend met hun situatie.
• Nauw samenwerken met de Opnameplanning om patiënten de gevraagde kamer te bezorgen.
• Verzorging van opnameplanning tijdens avonden en weekend om kamer toewijzingen te realiseren.

Description du poste

We zijn op zoek naar half- tot voltijdse medewerkers voor de dienst Onthaal & Inschrijvingen. De volledige afdeling bestaat uit meer dan 20 medewerkers, verspreid over de Spoedafdeling, het Onthaal en de dienst Inschrijvingen. Samen bemannen zij vijf werkposten op de hoofdcampus in Ieper.

Als administratief medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers, die je vriendelijk onthaalt en met de glimlach doorverwijst naar de juiste dienst.

Jouw takenpakket omvat:

• Met zorg opstellen van het administratief dossier in het kader van consultatie, dagopname of hospitalisatie en dit met administratieve precisie opvolgen (zoals controle mutualiteitsgegevens, nazicht aangifte hospitalisatieverzekering, …).
• Snel en nauwkeurig beantwoorden van vragen van patiënten, bezoekers, artsen, medewerkers, vertegenwoordigers, … die zich aanmelden aan de onthaalbalie.
• Op aangename en rustige toon beantwoorden van interne en externe telefonische oproepen.
• Verstrekken van correcte en praktische informatie, met ruimte voor de eigenheid van de patiënt.
• Nauw samenwerken met de Opnameplanning om de patiënt de gewenste kamer te bezorgen.
• Je verzorgt de opnameplanning ’s avonds en in het weekend, zodat je de patiënt de gewenste kamer kan bezorgen.

Met zorg en toewijding het onthaal op onze Spoedafdeling waarnemen, minstens halftijds:

• Je bent het eerste aanspreekpunt bij aankomst van de patiënt en/of familie.
• Je bevraagt met vaardigheid en empathie de nodige medische en administratieve informatie.
• Je communiceert deze informatie duidelijk en efficiënt naar de verpleegkundige of arts.
• Je geeft de patiënt de benodigde mondelinge en schriftelijke informatie m.b.t. wachttijden, triagecode, …
• Ook op de Spoedafdeling beantwoord je de interne en externe telefonische oproepen op aangename en rustige toon.