Alarmcentrale Operator | 24/7 Support & Veiligheid

Securitas NV; Diegem; Remote; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Kortingsplatform

Job summary

Securitas NV zoekt medewerkers voor het Operations Center in Diegem. Je behandelt inkomende alarmmeldingen en coördineert acties met hulpdiensten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert oproepen van externe partners, met aandacht voor klantentevredenheid.

De functie vereist bereidheid tot werken in een 24/7 ploegenstelsel, met kennis van MS Office en vloeiende communicatie in Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt en de job biedt een vast contract.

Qualifications

• Je behandelt inkomende alarmmeldingen volgens een vooraf vastgelegde procedure.
• Je bent verantwoordelijk voor de hele procedure: van klantcontact tot inschakelen van hulpdiensten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt oplossingen volgens afgesproken procedures.
• Je maakt gebruik van technologische oplossingen om alarmverificaties te doen.
• Je registreert inkomende oproepen van externe partners.

Responsibilities

• Klantentevredenheid staat centraal.
• Problemen bekijk je met een kritische bril.
• In noodgevallen communiceer je rustig en diplomatiek.

Skills

Alarmmeldingen afhandelen

Klantcontact

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Securitas NV zoekt medewerkers voor het Operations Center in Diegem. Je behandelt inkomende alarmmeldingen en coördineert acties met hulpdiensten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert oproepen van externe partners, met aandacht voor klantentevredenheid.

De functie vereist bereidheid tot werken in een 24/7 ploegenstelsel, met kennis van MS Office en vloeiende communicatie in Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt en de job biedt een vast contract.