Operator Alarmcentrale Securitas

Securitas; Machelen; On-site; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Kortingsplatform

Job summary

Securitas is een toonaangevende speler in beveiliging en opereert vanuit de Operations Center. Je werkt in een 24/7 alarmcentrale en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je snel en professioneel handelt bij incidenten.

Het team bestaat uit 6500 collega’s en biedt diverse diensten, van bewaking tot technologische oplossingen. Startend vanaf een maandelijks brutoloon van 3.372€ met opleidingsmogelijkheden en extralegale voordelen.

Qualifications

• Inkomende alarmmeldingen behandelen volgens vaste procedures.
• Contact met klant en inschakelen van hulpdiensten volgens procedures.
• Eerst aanspreekpunt en oplossing bieden aan klanten.
• Registratie van oproepen van externe partners bijhouden.
• Klanttevredenheid staat centraal bij elke interactie.

Responsibilities

• Behandel inkomende alarmmeldingen en volg vastgelegde procedures.
• Coördineer de communicatie met klanten en hulpdiensten.
• Verleen telefonische ondersteuning en kalme ondersteuning aan noodsituaties.
• Registreer oproepen en verwerk gegevens in systemen.

Skills

Klantcontact

Alarmbehandeling

Telefonisch communiceren

Kennis van MS Office

Tools

Alarmcentrale systemen

Job description

We help make your world a safer place.Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.

Functieomschrijving

Locatie: Diegem / Uren: Dag-Avond-Nacht - Week & weekend / Contract: Voltijds of deeltijds - Onbepaalde duur

We help make your world a safer place! Dat is waar Securitas voor staat. Samen met onze 6500 collega’s leveren wij dagelijks een belangrijke bijdrage aan een veiligere samenleving. Zo ook vanuit het Securitas Operations Center, het kloppende hart van Securitas voor dienstverlening op afstand. Binnen de alarmcentrale werken wij 24/7 aan de beveiliging van onze klanten. Wij zijn de ogen en oren op moment dat het nodig is en schakelen met de surveillancedienst of hulpdiensten als de situatie daarom vraagt.

• Je behandelt inkomende alarmmeldingen (inbraakalarm, oproepen, brandalarm..) volgens een vooraf vastgelegde procedure.
• Je bent verantwoordelijk voor de hele procedure: van het contact met de klant, tot het inschakelen van dehulpdiensten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt de klanten een oplossing aan volgens afgesproken procedures.
• Je maakt gebruik van technologische oplossingen om alarmverificaties te doen.
• Je staat in voor de registratie van inkomende oproepen van onze externe partners - zelfstandingen, particulieren en grote ondernemingen.
• Je zorgt voor de "peace of mind" van onze klanten die je telefonisch assisteert.
• Je communiceert vlot in het Nederlands & Frans. Kennis van het Engels is een plus.
• Je bent bereid om in een ploegenstelsel van 24/7te werken.
• Je hebt een goede kennis van MS Office & staat open om nieuwe applicaties te ontdekken.
• Klantentevredenheid staat bij jou centraal.
• Problemen bekijk je met een kritische bril.
• In noodsituaties communiceer je rustig & diplomatisch.

Aanvullende informatie

• Je kan werken voor één van de grootste spelers op de security markt.
• Een breed gamma aan opleidingen
• Vast contract van onbepaalde duur met interessante verloning OP3 in PC317 - Startend vanaf 3.372€.
• Gevarieerd takenpakket.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, kortingsplatform.
• Een uitdagende job in een technologische omgeving in volle ontwikkeling

We help make your world a safer place.Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.