AGO Wetteren: Commercieel Medewerker Binnendienst

AGO Jobs & HR; Ertvelde; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative voor een klant in Evergem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat offerte tot levering vlot verloopt.

Je werkt tussen klanten, sales en logistiek en verwerkt orders en klantendossiers in het ERP-systeem. Daarnaast informeer je klanten proactief over voorraad, levertermijnen en eventuele wijzigingen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon en e-mail.
• Inzicht in commercie en klantbeleving.
• Vlotte afhandeling van orders en dossiers.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten over producten, prijzen, beschikbaarheden en leveringen.
• Verwerkt en volgt orders, offertes en klantendossiers op in het ERP-systeem.
• Informeert proactief klanten over voorraadstanden en levertermijnen.

Skills

Klantencontact

Commercieel inzicht

Orderverwerking

Communicatie

Teamwork

Tools

ERP-systeem

CRM

Job description

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, graag de touwtjes in handen houdt en commercieel denkt? Voor een klant in de regio Evergem zijn we op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles, van offerte tot levering, vlot en professioneel verloopt. Je vormt de schakel tussen klanten, sales en logistiek en draagt elke dag bij aan een uitstekende klantenervaring.

Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent verantwoordelijk voor een gevarieerd takenpakket waarbij klantenservice en commercieel inzicht hand in hand gaan:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail over producten, prijzen, beschikbaarheden en leveringen.
• Je verwerkt en volgt orders, offertes en klantendossiers nauwkeurig op in het ERP-systeem.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van voorraadstanden, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Je denkt mee met de klant en stelt waar mogelijk passende alternatieven, promoties of nieuwe producten voor.
• Je neemt contact op met bestaande klanten in het kader van commerciële acties en productlanceringen.
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je verzamelt klantfeedback en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers van A tot Z.