AGO Office: Planning Administrator

AGO Jobs & HR Gent; Zwijnaarde; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent is op zoek naar een communicatieve en proactieve Planning Administrator in Zwijnaarde. In deze rol ben je de spilfiguur voor de dagelijkse planning van onderhoudstechniekers en zorg je voor optimale klanttevredenheid.

Je staat klanten te woord bij vragen en problemen, organiseert rittenplanning en beheert klachten in het ERP-systeem. Dit alles binnen een moderne werkomgeving waar medewerkerstevredenheid vooropstaat.

Qualifications

• Communicatieve vaardigheden en proactieve instelling.
• Ervaring met klantenservice en klachtenbeheer.
• Kennis van ERP-systemen is een pré.

Responsabilités

• Dagelijks opmaken en optimaliseren van rittenplanning.
• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Klachtenbeheer en registratie in het ERP-systeem.
• Backoffice-ondersteuning voor techniekers.
• Samenwerken met interne afdelingen voor klanttevredenheid.

Description du poste

Voor een dynamische en familiale organisatie in de verzekeringswereld, gevestigd in Zwijnaarde, zijn wij op zoek naar een communicatieve en proactieve Planning Administrator. De onderneming is gespecialiseerd in het organiseren en coördineren van onderhouds- en herstelwerken. In deze veelzijdige functie ben jij de logistieke spilfiguur die de dagelijkse planning van de onderhoudstechniekers optimaal structureert. Je komt terecht in een modern, vernieuwd kantoor met een vlakke structuur waar een aangename werksfeer en medewerkerstevredenheid op lange termijn centraal staan.

• Dagelijks opmaken, optimaliseren en nauwgezet opvolgen van de efficiënte rittenplanning voor de onderhoudstechniekers op de baan.
• Telefonisch en per e-mail te woord staan van klanten bij vragen, storingen of acute problemen, waarbij je altijd streeft naar een snelle en gerichte oplossing.
• Actief instaan voor het klachtenbeheer: het correct registreren en administratief verwerken van binnengekomen klachten in het ERP-systeem.
• Fungeren als de vaste backoffice-ondersteuning voor de techniekers op de werkvloer bij specifieke operationele vragen of logistieke problemen.
• Nauw schakelen met interne afdelingen om een vlotte service en een hoge klantentevredenheid te garanderen.