Service Planner

AGO Jobs & HR Gent; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent is op zoek naar een Service Planner in Antwerpen. In deze veelzijdige rol ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en ons technische team. Je organiseert en coördineert de planning van servicetechniekers, en zorgt voor een vlotte afhandeling van werkorders en facturatie.

Voor deze functie zijn sterke organisatorische vaardigheden en ervaring in klantenservice essentieel. Je werkt achter de schermen om optimale dienstverlening te garanderen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een must.
• Sterke organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid.
• Ervaring met administratief werk en planning.

Responsabilités

• Planning en coördinatie van servicetechniekers.
• Adviseren van klanten via verschillende kanalen.
• Opstarten en opvolgen van werkorders.

Connaissances

Klantenservice

Organisatorische vaardigheden

Administratief beheer

Description du poste

Voor een solide marktleider gespecialiseerd in hoogwaardige maritieme en industriële motoren en toepassingen, is onze klant op zoek naar een organisatorisch sterke Service Planner. In deze veelzijdige combinatierol ben je het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als het technische team. Je zorgt achter de schermen voor een feilloze planning en een vlot administratief dossierbeheer, waardoor de technici op locatie een optimale dienstverlening kunnen garanderen.

• Onthalen, adviseren en professioneel te woord staan van klanten aan de balie, via e‑mail en per telefoon.
• Verzorgen van de dagelijkse, efficiënte planning en coördinatie van de servicetechniekers op verplaatsing.
• Opstarten, administratief opvolgen en nauwgezet verwerken van werkorders.
• Uitvoeren van kwalitatieve nacontrollen op afgewerkte werkorders om de volledigheid van de prestaties te waarborgen.
• Instaan voor de administratieve afhandeling en correcte indiening van garantieaanvragen.
• Voorbereiden en afhandelen van de operationele facturatie van de uitgevoerde werkzaamheden.
• Fungeren als de cruciale communicatieschakel tussen de klantbehoeften en de technische buitendienst.