AGO Office: Customer Service Analyst

AGO Jobs & HR Gent; Desteldonk; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent is op zoek naar een analytische Customer Service Medewerker voor een dynamische logistieke speler in de Gentse Zeehaven. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging en registratie van operationele manipulaties, terwijl je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten en het operationele team.

Je werkt nauw samen met planners en andere teamleden om een feilloze klantenrapportering te garanderen. Deze functie vereist sterke administratieve vaardigheden en een affiniteit voor cijfers.

Qualifications

• Analytische vaardigheden en affiniteit voor cijfers zijn vereist.
• Ervaring met administratieve taken en rapportages.
• Goede communicatieve vaardigheden voor samenwerking met het team.

Responsabilités

• Administratieve opvolging van alle operationele manipulaties op de terminals.
• Registreren van orders en bewaken van de voorraadadministratie.
• Centraal aanspreekpunt voor klanten en operationeel team.

Description du poste

Voor onze klant, een dynamische logistieke speler in de Gentse Zeehaven, zijn wij op zoek naar een analytische Customer Service Medewerker met een sterke affiniteit voor cijfers. In deze rol ben je de administratieve en cijfermatige spil tussen de terminals, de klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een feilloze registratie van alle manipulaties en vertaalt deze naar heldere rapportages en statistieken.

• Verantwoordelijk voor de correcte administratieve opvolging van alle operationele manipulaties op de terminals
• Nauwgezet registreren van orders en manipulaties in het softwarepakket en het bewaken van de voorraadadministratie
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor klanten en het operationele team betreffende orders, rapportering en stock
• Administratief beheren van alle inkomende en uitgaande goederenstromen
• Verwerken van laad- en losrapporten van de verschillende terminals en het opstellen van maandelijkse statistieken
• Verzorgen van een correcte en tijdige klantenrapportering op maat van de behoefte
• Voorbereiden van de facturatie op basis van de uitgevoerde activiteiten
• Nauw samenwerken met planners, weegbrugbedienden en commercieel managers binnen een team van 7 enthousiaste collega's
• Rapporteren over de voortgang en resultaten aan het hoofd van de Customer Service afdeling