AGO Lochristi zoekt: Callagent NL/FR

AGO Jobs & HR; Aalbeke; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ago Jobs & HR in Aalbeke zoekt een front office-medewerker. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandel je binnenkomende aanvragen. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn door problemen op te lossen en afspraken in te plannen.

Je werkt in een collegiaal team en draagt bij aan een goede sfeer. Ervaring in klantenservice geeft je een streepje voor.

Qualifications

• Je hebt een positieve instelling en kunt goed multitasken.
• Ervaring in een klantenservicerol is een pluspunt.
• Toegang tot planningssoftware is vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van binnenkomende telefonische aanvragen.
• Inplannen van onderhoud voor klanten met een contract.
• Registreren van gegevens in de planningssoftware.
• Beheren van de mailbox.

Skills

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Job description

Als front office-medewerker ben jij het eerste aanpreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een glimlach op het gezicht van de beller te toveren. Je ben proactief, hebt een positieve instelling en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je komt terecht in een team van een 10-tal collega's.

Jouw taken?

• Je behandelt hoofdzakelijk binnenkomende telefonische aanvragen voor het opstarten, onderhouden of herstellen van onze verwarmingstoestellen en waterverzachters.
• Je contacteert klanten met een onderhoudscontract zelf om een onderhoud in te plannen.
• Je registreert de nodige gegevens in de planningssoftware en je legt afspraken vast met de klant.
• Je beheert de mailbox.