Agent Service Client FR/NL – Proactif, Polyvalent & Remote

Belgie Vacature

Henegouwen

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance invalidité après 3 ans

6 jours RTT par an

2 jours congés extra-légaux

Écochèques

Résumé du poste

Belgie Vacature recherche un(e) Customer Service Operator FR/NL pour une équipe de distribution alimentaire professionnelle, basé(e) dans le Hainaut. Vous assurez la gestion des commandes, le suivi des livraisons et le contact client en français et néerlandais, avec un bon niveau d’anglais.

Vous travaillez au sein d’une équipe conviviale et coordonnez avec les services internes pour garantir un service de qualité et des délais respectés.

Qualifications

Orienté(e) client et sens du service.
Rigueur et précision dans le travail administratif.
Capacité à gérer plusieurs priorités et à rester calme.
Initiative et proactivité pour améliorer les processus.
Bonne communication professionnelle en français, néerlandais et anglais.

Responsabilités

Réceptionner, traiter et encoder les commandes par téléphone ou email.
Informer les clients sur les délais de livraison et assurer le suivi.
Contacter les clients en cas de modification ou d’anomalie de commande.
Coordonner les demandes urgentes avec le département Transport.
Gérer les retards et proposer des solutions adaptées.
Répondre aux questions sur produits, prix, disponibilités et délais.
Assurer une communication fluide avec les équipes internes (logistique, achats, qualité, transport).
Contribuer à la qualité du service par des réponses rapides et efficaces.