Bilingual FR/NL Customer Support Specialist

L.I.P. Belgique - L.I.P. Belgique

Henegouwen

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

La société L.I.P. Belgique recherche un(e) Opérateur(trice) Service Clients FR/NL pour traiter et encoder les commandes entrantes par téléphone ou courriel, et répondre aux questions sur les produits, les prix et les délais.

Vous informerez les clients sur les délais de livraison, signalerez les écarts et contacterez les entrepôts et le service transport pour les livraisons urgentes. Poste en Belgique, travail d'équipe et coordination avec achats et qualité.

Qualifications

Expérience en service client ou réception de commandes.
Bonne maîtrise du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit.
Capacité à encoder les commandes et à suivre les délais.
Aisance dans les échanges téléphoniques et par courriel.
Sens du service et réactivité face aux demandes.
Esprit d'équipe et coordination avec les services internes.
Bonne gestion des priorités et du multitâche.

Responsabilités

Traiter et encoder les commandes entrantes par téléphone ou courriel.
Proposer et confirmer les délais de livraison auprès des clients.
Contacter les clients en cas d’écart ou modification des commandes.
Transmettre les livraisons urgentes au service transport.
Prévenir les clients en cas de retard et proposer des solutions alternatives.
Répondre aux questions sur les produits, les prix et les délais.
Assurer le lien avec les entrepôts, achats, qualité et autres services internes.