Agent Service Client – Back Office & Données (Salesforce)

Headit; Belgique; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Headit recherche un Collaborateur Service Client pour une mission temporaire à Louvain-la-Neuve. Vous intégrerez une équipe Back Office et gérerez la relation client, la facturation et le suivi des dossiers dans un cadre administratif polyvalent.

Vous travaillerez avec Salesforce, Excel et plusieurs bases de données, et vous assurerez un traitement précis des informations et le suivi des demandes clients au quotidien.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et relation client requise.
• Capacité à traiter des données et à suivre des dossiers.
• Bonne maîtrise des outils CRM et tableurs.

Responsabilités

• Traitement des données administratives et saisie précise des informations.
• Gestion des factures, corrections de factures et notes de crédit.
• Suivi administratif des dossiers clients, demandes de retour et résiliations.
• Mise à jour des données clients dans Salesforce CRM et autres bases de données.
• Contact proactif avec les clients, principalement par e-mail.
• Travail quotidien avec des fichiers Excel et différents systèmes internes.
• Veille à la mise à jour permanente des données et soutien des collègues.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Traitement de données

Suivi de dossiers

Outils

Salesforce

Excel

Description du poste

Headit recherche un Collaborateur Service Client pour une mission temporaire à Louvain-la-Neuve. Vous intégrerez une équipe Back Office et gérerez la relation client, la facturation et le suivi des dossiers dans un cadre administratif polyvalent.

Vous travaillerez avec Salesforce, Excel et plusieurs bases de données, et vous assurerez un traitement précis des informations et le suivi des demandes clients au quotidien.