Collaborateur Service Client - Intérim, 4/5e

Headit; Belgique; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Headit recherche un Collaborateur Service Client pour une mission temporaire à Louvain-la-Neuve. Vous intégrerez une équipe Back Office et gérerez la relation client, la facturation et le suivi des dossiers dans un cadre administratif polyvalent.

Vous travaillerez avec Salesforce, Excel et plusieurs bases de données, et vous assurerez un traitement précis des informations et le suivi des demandes clients au quotidien.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et relation client requise.
• Capacité à traiter des données et à suivre des dossiers.
• Bonne maîtrise des outils CRM et tableurs.

Responsabilités

• Traitement des données administratives et saisie précise des informations.
• Gestion des factures, corrections de factures et notes de crédit.
• Suivi administratif des dossiers clients, demandes de retour et résiliations.
• Mise à jour des données clients dans Salesforce CRM et autres bases de données.
• Contact proactif avec les clients, principalement par e-mail.
• Travail quotidien avec des fichiers Excel et différents systèmes internes.
• Veille à la mise à jour permanente des données et soutien des collègues.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Traitement de données

Suivi de dossiers

Outils

Salesforce

Excel

Description du poste

Headit recherche un Collaborateur Service Client pour une mission temporaire à 4/5e à Louvain-la-Neuve.

La mission est actuellement prévue jusqu’à fin décembre.

Où travaillerez-vous ?

Vous rejoindrez une organisation bien établie, active dans le domaine de l’information professionnelle, des solutions digitales et des services. Depuis les bureaux de Louvain-la-Neuve, vous intégrerez une équipe Back Office composée de sept collègues.

Vous occuperez une fonction administrative polyvalente combinant gestion des clients, facturation, traitement de données et suivi de dossiers. Au quotidien, vous travaillerez avec différents outils, notamment Salesforce, Excel et plusieurs bases de données.

Que ferez-vous ?

• Vous traitez les données administratives et veillez à une saisie précise des informations.
• Vous assurez le traitement des factures, corrections de factures et notes de crédit.
• Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients, des demandes de retour et des résiliations.
• Vous gérez et mettez à jour les données clients dans Salesforce CRM.
• Vous traitez et assurez le suivi de différents dossiers et demandes clients.
• Vous contactez les clients de manière proactive, principalement par e-mail.
• Vous travaillez quotidiennement avec des fichiers Excel, des bases de données et différents systèmes internes.
• Vous veillez au traitement correct des dossiers et à la mise à jour permanente des données.
• Vous soutenez vos collègues lorsque cela est nécessaire et passez facilement d’une tâche administrative à une autre.