After-Sales Support Specialist — Technical & Customer Care

MENTOR hr; Belgique; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

MENTOR hr is op zoek naar een gedreven After Sales Specialist voor een internationale speler in de productie van hoogwaardige afwerkingsmaterialen. Je bent verantwoordelijk voor klantcontact, het beantwoorden van vragen en klachtenbeheer.

Naast administratieve taken en rapportages krijg je ook de kans om mee te denken over procesoptimalisatie binnen het team. De functie vereist sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, en ervaring met SAP is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de retail of productie.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van het SAP-systeem is een pluspunt.

Responsabilités

• Beantwoorden van technische, logistieke en commerciële vragen.
• Klanten en consumenten adviseren bij hun aankopen.
• Zorgen voor correcte registratie van problemen in het SAP-systeem.
• Onderzoek doen bij klachtmeldingen en oplossingen zoeken.
• Registreren van materiaal en coördineren van technicusbezoeken.
• Rapportages opstellen na technisch bezoek.

Description du poste

MENTOR hr is op zoek naar een gedreven After Sales Specialist voor een internationale speler in de productie van hoogwaardige afwerkingsmaterialen. Je bent verantwoordelijk voor klantcontact, het beantwoorden van vragen en klachtenbeheer.

Naast administratieve taken en rapportages krijg je ook de kans om mee te denken over procesoptimalisatie binnen het team. De functie vereist sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, en ervaring met SAP is een pluspunt.