After Sales Manager - Multibrand

Hedin Automotive Belgium Luxembourg; Antwerpen; Sur place; EUR 85 000 - 125 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmawagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

ADV dagen

Cafetariaplan

Résumé du poste

Hedin Automotive België (Wilrijk) zoekt een gedreven After Sales Manager die de dagelijkse leiding neemt over de aftersalesafdeling. Je bent de rechterhand van de Site Manager en stuurt een team van circa 25 medewerkers aan, verdeeld over Service Advisors, werkplaats, magazijn en PDI.

Je combineert operationeel leiderschap met focus op mens, resultaten en klanttevredenheid. Je bewaakt productiviteit, kwaliteit en rendabiliteit, plant personeel en voert evaluatie- en coachingsgesprekken uit, met

Qualifications

• Bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring
• Ervaring als Service Advisor in Automotive is vereist
• Sociaalvaardig, dynamisch en proactief
• Klantvriendelijk ingesteld
• Kennis van Microsoft Office
• Grote mensenkennis
• Drie talen: Nederlands, Frans en Engels

Responsabilités

• Leiding geven aan Service Advisors, werkplaats, magazijn en PDI-afdeling
• Coach, motiveer en ontwikkel ~25 medewerkers
• Zorg voor efficiënte samenwerking tussen afdelingen
• Bewak productiviteit, kwaliteit en rendabiliteit van aftersales
• Analyseer resultaten en zet acties voor doelstellingen
• Draag bij aan uitstekende klanttevredenheid
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning en ontwikkeling
• Voer evaluatie-, coaching- en feedbackgesprekken uit
• Zorg voor naleving en continue verbetering van processen
• Naleving van veiligheid, milieu en kwaliteit
• Samenwerking met Site Manager en dien als rechterhand

Connaissances

Leiderschap

People management

Coaching

Communicatie

Drie talen: NL/FR/EN

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Ben jij klaar om het verschil te maken binnen onze organisatie? Bij Hedin Automotive in Wilrijk zoeken we een gedreven After Sales Manager die de dagelijkse leiding neemt over onze volledige aftersalesafdeling. Je wordt de rechterhand van de Site Manager en speelt een sleutelrol in het succes van onze vestiging. In deze functie stuur je een team van ongeveer 25 medewerkers aan, verdeeld over de Service Advisors, de werkplaats, het magazijn en de PDI-afdeling. Jij zorgt ervoor dat alle schakels perfect samenwerken, zodat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service en medewerkers het beste uit zichzelf halen. Je combineert operationeel leiderschap met een sterke focus op mensen, resultaten en klanttevredenheid. Dankzij jouw aanpak draait de afdeling efficiënt, blijft de samenwerking tussen de verschillende teams optimaal en worden de commerciële en operationele doelstellingen gerealiseerdZo ziet jouw job eruit... Als After Sales Manager ben jij het aanspreekpunt en de coach voor jouw teams. Je bewaakt de dagelijkse werking van de afdeling en zorgt ervoor dat iedereen dezelfde richting uitgaat.

• Je geeft leiding aan de Service Advisors, werkplaats, magazijn en PDI-afdeling.
• Je coacht, motiveert en ontwikkelt een team van ongeveer 25 medewerkers.
• Je zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
• Je bewaakt de productiviteit, kwaliteit en rendabiliteit van de aftersalesactiviteiten.
• Je analyseert resultaten en zet acties op om de vooropgestelde doelstellingen te behalen.
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klantentevredenheid.
• Je bent verantwoordelijk voor de personeelsplanning, opvolging en ontwikkeling van jouw medewerkers.
• Je voert evaluatie-, coaching- en feedbackgesprekken.
• Je zorgt ervoor dat processen correct worden gevolgd en continu worden verbeterd.
• Je volgt de richtlijnen rond veiligheid, milieu en kwaliteit op.
• Je werkt nauw samen met de Site Manager en fungeert als zijn/haar rechterhand binnen de vestiging.

Herken je jezelf hierin? Perfect!

• Je hebt bij voorkeur een bachelor-diploma of kan een gelijkwaardige ervaring voorleggen
• Ervaring als Service Advisor in de Automotive is een must.
• Je bent sociaalvaardig, dynamisch en weet van aanpakken.
• Je bent klantvriendelijk ingesteld.
• Je hebt kennis van Microsoft Office-programma's.
• Je bezit een enorme mensenkennis.
• Je communiceert vlot in drie talen (Nederlands, Frans en Engels)
• Je hebt zin voor klasse en stijl en voelt je aangetrokken tot de cultuur van Hedin Automotive.

Waarom kies je voor Hedin Automotive?

• Je geniet van een job met een hoge dosis zelfstandigheid.
• Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijke verloning.
• Je krijgt een firmawagen ter beschikking.
• Je ontvangt maaltijdcheques om jouw lunch mee te betalen.
• Je ontvangt een hoogkwalitatieve hospitalisatieverzekering.
• Nood aan extra vakantie? Geen probleem, wij geven jou 12 ADV-dagen.
• Je kan kiezen uit verschillende voordelen in het cafetariaplan (fietsleasing, leasing wagens, tandzorg, ambulante zorgen).

Hedin Automotive België is een toonaangevende speler in de automobielsector, gespecialiseerd in de verkoop en service van verschillende automerken. We bieden een breed scala aan voertuigen, zowel nieuw als tweedehands, en richten ons op op zowel particuliere als zakelijke klanten. Bij Hedin Automotive kan je rekenen op een hoge kwaliteit van service, inclusief onderhoud en reparaties. Daarnaast investeren we in duurzame mobiliteitsoplossingen, waaronder elektrische voertuigen. Met meerdere vestigingen in België is Hedin Automotive altijd dicht in de buurt.