Afsprakenplanner: Klantgerichte Techniekersplanning

Belgie Vacature; Gent; Sur place; EUR 36 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €7 per gewerkte dag

Dynamische werkomgeving

Kansen op verlenging

Résumé du poste

Proximus zoekt een afsprakenplanner voor Gent die het werk van techniekers efficiënt plant en klanten proactief ondersteunt. Je beheert outbound communicatie en plant afspraken voor installaties en herstellingen.

Je werkt zelfstandig, communiceert professioneel in NL en FR, en houdt procedures nauwgezet. Startdatum 1 oktober 2026, voltijds, met doorgroeimogelijkheden en maaltijdcheques.

Qualifications

• Ervaring in klantencontact, bij voorkeur outbound.
• Vlot in Nederlands en Frans.
• Zeer zelfstandig en initiatiefnemend.
• Klantgericht, sociaal en stressbestendig.
• Professionele communicatie.
• Respect voor klanten en collega’s.
• Open voor digitale tools en nieuwe ontwikkelingen.

Responsabilités

• Plan en verdeel het werk onder techniekers voor residentiële en professionele klanten.
• Leg telefonisch afspraken vast met klanten.
• Zorg dat techniekers alle info hebben en stuur bij waar nodig.
• Communiceer proactief met klanten bij risico-afspraken.
• Volg procedures en documenteer acties.
• Voer administratieve taken uit en beantwoord vragen.
• Denk mee over verbeteringen en geef feedback.

Connaissances

Klantcontact

Outbound communicatie

Outils

CRM systemen

Description du poste

Proximus zoekt een afsprakenplanner voor Gent die het werk van techniekers efficiënt plant en klanten proactief ondersteunt. Je beheert outbound communicatie en plant afspraken voor installaties en herstellingen.

Je werkt zelfstandig, communiceert professioneel in NL en FR, en houdt procedures nauwgezet. Startdatum 1 oktober 2026, voltijds, met doorgroeimogelijkheden en maaltijdcheques.