afsprakenplanner Telecom | SINT-DENIJS-WESTREM

Start People; Sint-Denijs-Westrem; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €7 per gewerkte dag

Résumé du poste

Proximus zoekt een afsprakenplanner voor Gent, verantwoordelijk voor outbound contact met klanten en de planning van techniekers voor residentiële en professionele klanten.

Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag 8u tot 16u30, met maaltijdcheques en kans op verlenging. Opstart 1 oktober 2026.

Qualifications

• Ervaring in klantencontact, bij voorkeur in een outbound context.
• Vlot in Nederlands en Frans.
• Je werkt zelfstandig en neemt initiatief.
• Klantgericht, sociaal en stressbestendig.
• Je communiceert vlot en professioneel.
• Respect voor klanten en collega’s.
• Open voor digitale tools en nieuwe ontwikkelingen.

Responsabilités

• Outbound contact met klanten en voorbereiding van technische interventies.
• Plannen en verdelen het werk onder techniekers voor residentiële en professionele klanten.
• Telefonisch afspraken vastleggen met klanten voor installaties of herstellingen.
• Zorgen dat techniekers alle nodige info hebben en bijsturen waar nodig.
• Proactieve communicatie met klanten bij risico-afspraken.
• Procedures volgen en acties documenteren.
• Administratieve taken uitvoeren en vragen beantwoorden.
• Meedenken over verbeteringen en constructieve feedback geven.

Connaissances

Klantcontact

Outbound communicatie

Zelfstandig werken

Klantgericht

Stressbestendig

Frans

Nederlands

Description du poste

Description

Wil jij werken in een omgeving waar digitale oplossingen centraal staan en klanttevredenheid voorop staat?Dan is deze functie bij Proximus iets voor jou.

Voor onze vestiging inGentzoeken we eenafsprakenplanner die het werk van onze techniekers efficiënt organiseert en klanten proactief verder helpt.

Jouw takenpakket

Als afsprakenplanner ben jij verantwoordelijk voor het outbound contact met klanten en de voorbereiding van technische interventies:

• Je plant en verdeelt het werk onder techniekers voor residentiële en professionele klanten.
• Je legt telefonisch afspraken vast met klanten voor installaties of herstellingen.
• Je zorgt dat techniekers over alle nodige info beschikken en stuurt bij waar nodig.
• Je communiceert proactief met klanten bij risico-afspraken en denkt mee in oplossingen.
• Je volgt procedures nauwgezet en documenteert je acties correct.
• Je voert administratieve taken uit en beantwoordt vragen van klanten en techniekers.
• Je denkt mee over verbeteringen en geeft constructieve feedback.

Company

Als de grootste Belgische leverancier van diensten van telefonie, internet, televisie en ICT, bouwt Proximus resoluut verder aan de toekomst van zijn klanten, de onderneming en zijn medewerkers. Proximus wil dichter bij de mensen staan. Dat is hun reden van bestaan. Ze gaan ook nog veel verder daari om hen de kans te bieden om beter te leven en om efficiënter te werken. Bij Proximus heb je alle vrijheid om een reële impact te hebben op het leven van onze klanten maar je bouwt ook aan je eigen toekomst door jezelf te ontwikkelen en door iedere dag je kennis te verrijken in een omgeving die waarden als diversiteit, samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel draagt.

Profile

Wat verwachten we van jou?

• Je hebtervaringin klantencontact, bij voorkeur in eenoutbound context.
• Je spreekt en schrijftvlot Nederlands en Frans.
• Je werkt zelfstandig en neemt initiatief.
• Je bent klantgericht, sociaal en stressbestendig.
• Je communiceert vlot en professioneel.
• Je hebt respect voor klanten en collega’s.
• Je staat open voor digitale tools en nieuwe ontwikkelingen.

Offer

Wat bieden wij jou?

• Een voltijdse opdracht vanminstens 3 maanden, met kans op verlenging.
• Werkuren:maandag tot vrijdag van 8u tot 16u30.
• Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag.
• Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en initiatief centraal staan.
• Een kans om mee te bouwen aan de digitale toekomst van België.
• opstart 1 oktober 2026