Administratief medewerker telefonie & klantendienst

Go4Jobs (Merelbeke); Gent; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs (Merelbeke) zoekt een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten die bellen. Je helpt vriendelijk, maakt leveringsafspraken, verwerkt telefonisch bestellingen en beantwoordt inkomende e-mails.

Daarnaast voer je administratieve taken uit, draag je bij aan de kassa en omruilbalie volgens een beurtrol, en ondersteun je in weekends en op feestdagen in de verkoop. Je werkt nauw samen met collega's en zorgt voor een vlotte, professionele klantenervaring.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact opnemen.
• Verwerken van bestellingen en inkomende e-mails.
• Administratieve taken en kassa/omruilbalie volgens beurtrol.
• Weekend- en feestdagenverkoop ondersteuning.

Responsabilités

• Telefonisch klanten te woord staan en vragen beantwoordend.
• Afspraken rond leveringen regelen en opvolgen van bestellingen.
• Verwerken van administratie en ondersteuning bij kassa/omruilbalie.

Description du poste

In deze job ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact opnemen. Je helpt hen vriendelijk en professioneel verder, maakt afspraken rond leveringen, verwerkt telefonische bestellingen en beantwoordt inkomende e-mails. Daarnaast neem je administratieve taken op en werk je mee aan de kassa en omruilbalie volgens een beurtrol.

Op een doorsnee dag beantwoord je telefoontjes van klanten, regel je afspraken en volg je bestellingen op. Je zorgt ervoor dat elke klant op een vlotte manier geholpen wordt, schakelt door naar de juiste collega waar nodig, en werkt nauwkeurig de administratie af. Ook spring je regelmatig bij in de verkoop tijdens weekends en feestdagen.