Administratief bediende

JF004 - Brugge Industry; Sint-Andries; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Brugge Industry zoekt een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en inkomende telefoons professioneel afhandelt. Je luistert aandachtig en brengt vragen en problemen helder in kaart.

Je registreert gegevens nauwkeurig, stemt af met de planning over de beste oplossing, en zorgt voor tijdige opvolging. Je communiceert duidelijk met medewerkers en houdt debiteuren in het oog, met oog voor klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgerichte houding en professioneel telefooncontact.
• Goede luistervaardigheden en het in kaart brengen van vragen en problemen.
• Nauwkeurige registratie en documentatie van informatie.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt inkomende telefoons professioneel.
• Bij drukte weet je snel te schakelen en behoud je overzicht.
• Luister naar de klant en kaart de vraag, opdracht of probleem duidelijk aan.
• Verzamel informatie en registreer alles nauwkeurig.
• Stem af met planning welke oplossing het meest geschikt is.
• Rekening houden met regio, urgentie en timing.
• Ondersteun de planning als back-up.
• Zorg dat medewerkers op de baan juiste informatie hebben.
• Behandel vragen en klachten op een rustige, oplossingsgerichte wijze.
• Communiceer vlot, commercieel en klantgericht.
• Bepaal prioriteiten bij dringende interventies en onderneem acties.
• Volg debiteuren op.
• Voer algemene administratieve taken uit en controleer gegevens.
• Werk nauw samen met collega's voor efficiënte planning.

Connaissances

Klantcontact

Telefonisch contact

Communicatie

Planningsondersteuning

Probleemoplossing

Administratie

Debiteuren opvolging

Teamwork

Description du poste

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt de inkomende telefoons op een professionele en klantgerichte manier.
• Op drukke momenten weet je snel te schakelen en behoud je het overzicht.
• Je luistert aandachtig naar de klant en brengt de vraag, opdracht of het probleem duidelijk in kaart.
• Je verzamelt de nodige informatie en zorgt ervoor dat alles correct wordt geregistreerd.
• Je stemt samen met de planning af welke oplossing het meest geschikt is.
• Je houdt rekening met verschillende factoren zoals regio, dringendheid, beschikbare medewerkers, voertuigen, materiaal en timing.
• Je ondersteunt de planning als back-up en helpt mee om de dagelijkse planning vlot te laten verlopen.
• Je zorgt ervoor dat de medewerkers op de baan over de juiste en volledige informatie beschikken.
• Je behandelt vragen, opmerkingen en eventuele klachten van klanten en medewerkers op een rustige en oplossingsgerichte manier.
• Je communiceert vlot, commercieel en klantgericht.
• Bij dringende interventies weet je snel de juiste prioriteiten te bepalen en de nodige acties te ondernemen.
• Je staat mee in voor de opvolging van debiteuren.
• Je voert diverse algemene administratieve taken uit en verwerkt en controleert gegevens nauwkeurig.
• Je werkt nauw samen met je collega's om een efficiënte planning en een optimale klantentevredenheid te garanderen.