Administratief Medewerker Planning & Dienst-na-Verkoop

Konvert Interim Geel; Hulshout; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Geel zoekt een Administratief Medewerker Planning & Dienst-na-Verkoop om klanten te ondersteunen en de planning van interventies te coördineren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met techniekers en interne afdelingen.

In deze rol beheer je dossiers, volg je dossiers op en draag je bij aan een vlotte service-ervaring. Je denkt mee over verbeteringen en bewaakt de nauwkeurigheid van klantendossiers en planning.

Description du poste

Ben jij sterk in plannen, organiseren en klantencontact? Voor een innovatieve speler in de energiesector zoeken we een Administratief Medewerker Planning & Dienst-na-Verkoop.

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, plan je interventies in en zorg je voor een vlotte opvolging van dossiers. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten en draagt dagelijks bij aan een uitstekende service.

Wat ga je doen?

• Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden en opvolgen;
• Klanten ondersteunen bij vragen rond zonnepanelen, batterijen, laadpalen, warmtepompen, airco's en omvormers;
• Technische vragen analyseren en indien nodig doorverwijzen naar de juiste collega;
• Interventies en afspraken van techniekers plannen en opvolgen;
• Techniekers administratief en digitaal ondersteunen tijdens hun opdrachten;
• Klantendossiers correct verwerken en up-to-date houden;
• Nauw samenwerken met collega's van planning, logistiek en techniek;
• Prioriteiten stellen en de dagelijkse planning mee in goede banen leiden;
• Knelpunten signaleren en actief meedenken over verbeteringen.