Administratief Medewerker Planning & Dienst-na-Verkoop

Jobat; Hulshout; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Administratief Medewerker Planning & Dienst-na-Verkoop in België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, plant interventies in en zorgt voor een vlotte dossiers opvolging. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten en levert dagelijks uitstekende service.

Je taken omvatten het beantwoorden van vragen, ondersteuning bij zonne-energie en verwarmingssystemen, en het administratief ondersteunen van techniekers met nauwkeurige dossierwerking.

Qualifications

• Vlotte communicatie met klanten en collega’s.
• Nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Proactief meedenken en problemen signaleren.

Responsabilités

• Beantwoorden en opvolgen van telefonische en schriftelijke vragen van klanten.
• Ondersteunen bij vragen over zonnepanelen, batterijen, laadpalen, warmtepompen, airco's en omvormers.
• Interventies en afspraken met techniekers plannen en opvolgen.
• Techniekers administratief en digitaal ondersteunen tijdens opdrachten.
• Klantendossiers correct verwerken en up-to-date houden.
• Samenwerken met planning, logistiek en techniek.
• Prioriteiten stellen en dagelijkse planning helpen beheren.
• Knelpunten signaleren en voorstellen doen voor verbeteringen.

Connaissances

Planning

Organisatie

Klantencontact

Description du poste

Ben jij sterk in plannen, organiseren en klantencontact? Voor een innovatieve speler in de energiesector zoeken we een Administratief Medewerker Planning & Dienst-na-Verkoop.

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, plan je interventies in en zorg je voor een vlotte opvolging van dossiers. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten en draagt dagelijks bij aan een uitstekende service.

Wat ga je doen?

• Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden en opvolgen;
• Klanten ondersteunen bij vragen rond zonnepanelen, batterijen, laadpalen, warmtepompen, airco's en omvormers;
• Technische vragen analyseren en indien nodig doorverwijzen naar de juiste collega;
• Interventies en afspraken van techniekers plannen en opvolgen;
• Techniekers administratief en digitaal ondersteunen tijdens hun opdrachten;
• Klantendossiers correct verwerken en up-to-date houden;
• Nauw samenwerken met collega's van planning, logistiek en techniek;
• Prioriteiten stellen en de dagelijkse planning mee in goede banen leiden;
• Knelpunten signaleren en actief meedenken over verbeteringen.