Technical Advisor Zonne-energie

OXIDA; Tielt; Sur place; EUR 27 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

OXIDA in België is op zoek naar een klantgerichte technische ondersteuningsmedewerker die fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zonnepanelen, omvormers, montagematerialen en batterijsystemen. Je luistert actief en vertaalt wensen naar duidelijke oplossingen.

Je biedt service en technische ondersteuning vóór en na verkoop en analyseert klantbehoeften om nauwkeurige offertes te genereren.

Qualifications

• Klantvragen begrijpen en vertalen naar technische oplossingen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Competentie in het opstellen van duidelijke offertes.

Responsabilités

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en luistert actief naar hun technische en commerciële vragen.
• Je biedt klantenservice en technische ondersteuning rond zonnepanelen, omvormers, montagematerialen en batterijsystemen, zowel vóór als na verkoop.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren en na te gaan of geleverde oplossingen beantwoorden aan hun verwachtingen.
• Je analyseert klantbehoeften en technische specificaties en vertaalt deze naar nauwkeurige, gedetailleerde offertes.
• Je stemt offertes inhoudelijk af op het volledige productgamma en zorgt voor een heldere technische onderbouwing.
• Je bouwt een diepgaande kennis op van het assortiment en zorgt ervoor dat je productkennis continu up-to-date blijft.
• Je organiseert op een gestructureerde manier trainingen en kennisoverdracht naar collega's en klanten.
• Je deelt praktijkervaringen en cases om interne processen en klantcommunicatie verder te verfijnen.
• Je ondersteunt de Europese uitbreiding door logistieke stromen en resourceplanning mee te beheren over verschillende filialen.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek en andere interne teams om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Je bewaakt de kwaliteit van technische informatie die naar klanten wordt gecommuniceerd.
• Je draagt bij aan een goed georganiseerde werkomgeving waarin servicegerichtheid en efficiëntie centraal staat.

Connaissances

Klantgericht

Technische kennis

Offertes opstellen

Communicatie

Description du poste

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en luistert actief naar hun technische en commerciële vragen.
• Je biedt klantenservice en technische ondersteuning rond zonnepanelen, omvormers, montagematerialen en batterijsystemen, zowel vóór als na verkoop.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren en na te gaan of geleverde oplossingen beantwoorden aan hun verwachtingen.
• Je analyseert klantbehoeften en technische specificaties en vertaalt deze naar nauwkeurige, gedetailleerde offertes.
• Je stemt offertes inhoudelijk af op het volledige productgamma en zorgt voor een heldere technische onderbouwing.
• Je bouwt een diepgaande kennis op van het assortiment en zorgt ervoor dat je productkennis continu up-to-date blijft.
• Je organiseert op een gestructureerde manier trainingen en kennisoverdracht naar collega's en klanten.
• Je deelt praktijkervaringen en cases om interne processen en klantcommunicatie verder te verfijnen.
• Je ondersteunt de Europese uitbreiding door logistieke stromen en resourceplanning mee te beheren over verschillende filialen.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek en andere interne teams om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Je bewaakt de kwaliteit van technische informatie die naar klanten wordt gecommuniceerd.
• Je draagt bij aan een goed georganiseerde werkomgeving waarin servicegerichtheid en efficiëntie centraal staat.