Administratief Medewerker Help- en Servicedesk

JOB TALENT; Diest; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

JOB TALENT zoekt een Administratief Medewerker Helpdesk om een vlotte werking te garanderen voor interne en externe klanten. Je staat centraal in de helpdesk en administratie en draagt bij aan een soepele informatieflow binnen het team.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem, beheert gegevens en ondersteunt met facturering, boekhouding en dashboards. Een zero risk mindset en aandacht voor veiligheid zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en helpdesk is vereist.
• Nauwkeurige gegevensbeheer en administratie.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsabilités

• Beantwoorden en opvolgen van helpdeskvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Centraliseren en up-to-date houden van gegevens.
• Offertes opstellen en opvragen.
• Beheer van agenda's en klassement.
• Bestellen van materiaal.
• Rapportage: opmaken van facturen, boekhouding, statistieken en dashboards.
• Deelnemen aan dagelijkse briefings en meetings met collega's en klant.
• Werken volgens een zero risk mindset, met aandacht voor veiligheid.

Connaissances

Klantcontact

Administratie

Helpdesk

Outils

Ticketsysteem

Description du poste

Heb jij een passie voor administratie en klantenservice? Wil je werken in een dynamisch team waar veiligheid en kwaliteit centraal staan? Als Administratief Medewerker Helpdesk ben jij het aanspreekpunt voor interne en externe klanten en zorg je voor een vlotte werking van de helpdesk en administratie.

Jouw takenpakket:

• Beantwoorden en opvolgen van helpdeskvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem
• Centraliseren en up-to-date houden van gegevens
• Offertes opstellen en opvragen
• Beheer van agenda's en klassement
• Bestellen van materiaal
• Beantwoorden van interne en externe correspondentie (mail en brieven)
• Updaten van de intranetpagina
• Rapportage: opmaken van facturen, boekhouding, statistieken en dashboards
• Actief deelnemen aan dagelijkse briefings en meetings met collega's en klant
• Werken volgens een zero risk mindset, met aandacht voor veiligheid voor jezelf en anderen