Administratief Medewerker & Customer Support

Bouwkampioen BVBA; Gent; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Bouwkampioen BVBA zoekt een klantgerichte medewerker voor service en administratieve ondersteuning in Gent. Je bent het gezicht van een groeiend bedrijf en behandelt vragen over producten, bestellingen en offertes in het Nederlands, Frans en Engels.

Je verwerkt orders en administratie, houdt klantgegevens up-to-date en denkt mee over efficiëntere werkwijzen. Ervaring in de bouwsector is een plus, rijbewijs B vereist.

Qualifications

• Eerste werkervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
• Vloeiend Nederlands; Frans en Engels zijn prettig in de communicatie.
• Gestructureerd werken en overzicht behouden.
• Hands-on mentaliteit en rijbewijs B.
• Ervaring in de bouwsector is een plus, geen must.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat, WhatsApp en mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en offertes in NL, FR of EN.
• Je verwerkt bestellingen, retouren en creditnota's en houdt klantgegevens up-to-date.
• Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over efficiëntere processen.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Teamspeler

Gestructureerde werkhouding

AI-ervaring

Job description

Bouwkampioen is sinds 2014 uitgegroeid tot een van de snelst groeiende platformen voor bouwmaterialen in België. Doe-het-zelvers, aannemers en projectontwikkelaars bestellen elke dag bij ons, online of via één van onze partners.

Met meer klanten komen ook meer vragen. Daarom zoeken we iemand die graag orde schept, vlot schakelt tussen talen en klanten het gevoel geeft dat ze op het juiste adres zijn. Bij ons ben je geen nummer in een callcenter. Je bent het gezicht van een bedrijf in volle groei en je ziet meteen wat jouw werk oplevert.

Klanten helpen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, telefonisch, via chat, WhatsApp en mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en offertes in het Nederlands, Frans of Engels.
• Loopt er iets mis, dan zoek je een oplossing en volg je die op tot de klant tevreden is.

Administratieve ondersteuning

• Je verwerkt bestellingen, retouren en creditnota's.
• Je houdt klantgegevens en interne processen up-to-date.
• Je signaleert wat beter kan en denkt mee over manieren om slimmer te werken.

Wie zoeken we?

Jij als collega

• Je bent een teamspeler. Je vindt het fijn om samen te werken en je helpt een collega graag verder.
• Je hebt gevoel voor humor en neemt jezelf niet té serieus.
• Veel te doen? Zet je je gameface op en bijt je je in het werk.
• Een teammoment, een spelletje of een afterwork? Je doet graag mee, op je eigen manier.

Jij als professional

• Je hebt een eerste werkervaring, bij voorkeur in een klantgerichte of administratieve functie.
• Je spreekt vlot Nederlands en je voelt je comfortabel in het Frans en het Engels.
• Je werkt gestructureerd, houdt het overzicht en maakt af waar je aan begint.
• Je werkt graag met AI. Bij ons zit Claude elke dag mee aan tafel.
• Je bent hands-on: je ziet werk liggen en pakt het op.
• Je hebt een rijbewijs B.

Ervaring in de bouwsector is een plus, geen must. De productkennis leren we je wel.

Klantendienst, Administratie, Productkennis, Gevoel voor humor, Engelse taal, Samenwerken, Frans, Nederlands, Bouw, MIS