Administratief bediende/orderopvolging

Eniteq; Pelt; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Eniteq in Pelt zoekt een administratief bediende/orderopvolger om inkomende orders van A tot Z te beheren in de regio. Je verwerkt bestellingen per telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform en registreert ze nauwgezet in onze systemen.

Je proactieve aanpak helpt stockproblemen en leveringsissues te voorkomen, klanten houden je op de hoogte van de voortgang en je communiceert professioneel en klantvriendelijk.

Qualifications

• Beheer en opvolging van orders van A tot Z in jouw regio.
• Verwerking van bestellingen via telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform.
• Registratie en opvolging in onze systemen.
• Proactief meedenken om stockproblemen en leveringsissues te voorkomen.
• Professionele en klantvriendelijke communicatie met klanten.

Responsabilités

• Beheert en volgt inkomende orders van A tot Z voor jouw regio
• Verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform
• Zorgt voor een correcte registratie en opvolging in onze systemen
• Denkt proactief mee om stockproblemen en leveringsissues te voorkomen
• Houdt klanten op de hoogte van de status van hun bestelling en communiceert duidelijk

Connaissances

Order follow-up

Customer service

Stock awareness

Multichannel orders

Communication

Outils

CRM software

Description du poste

Voor onze klant, gelegen te Pelt, zijn we op zoek naar een administratief bediende/orderopvolger.

Een greep uit het takenpakket:

• Je beheert en volgt inkomende orders van A tot Z op voor jouw regio
• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform
• Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging in onze systemen
• Je denkt proactief mee om stockproblemen en leveringsissues te voorkomen
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun bestelling en zorgt voor een vlotte communicatie
• Je behandelt openstaande orders en zoekt naar passende oplossingen voor geannuleerde of afwijkende bestellingen
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier